6月20日临近中午，昔阳县新建南路社区仁和嘉苑小区翟大娘的家里突然没有了煤气，然而翟大娘并没有着急，而是拿出手机到楼道门口扫了一个“幸福+码”的二维码，预约了维修服务。不到十分钟，社区志愿者吕巨祥就上门免费为她修理煤气设施。
只要一部智能手机，居民、企业、社会组织等可以直接反映身边的大小问题，可以对城市社区管理提出意见建议，可以互相帮扶……这一切，在昔阳县不再是想象中的场景。
今年5月初，不少昔阳市民发现，熟悉的背街小巷、小区入口、单元楼门口处都多了一个二维码。这些小小二维码连接着“文明昔阳”云平台，开启了文明城市“共建共治共享”的基层治理新渠道。
“有了这个码，可以清楚知晓住户困难，便于让工作人员更快、更高效地实现主动帮扶、精准救助。”吕巨祥是仁和嘉苑小区物业的负责人，也是社区志愿服务队成员。他介绍，仁和嘉苑小区有29个单元，近1000户常住人口，平时居民家里遇到断电、断气、漏水、管道堵塞等问题都是先联系物业，可物业人手紧缺，即便大家忙得连轴转，也难以第一时间满足居民需求。在小小“幸福+码”的创新引导下，大家诉求和服务的难点得到有效沟通。同时，依托《昔阳县新时代文明实践中心志愿服务积分管理办法》中以“德”换“得”机制，不少群众主动参与到志愿服务、矛盾化解等文明实践活动中来。
今年以来，昔阳县围绕拓展新时代文明实践中心建设的各项要求，聚力打造推广志愿服务“幸福+码”智能新模式，助力提升基层治理能力，更快捷、更高效、更有温度地推动“我为群众办实事”实践活动常态化开展，目前，全县已有2.9万余人、326个志愿队伍纳入“幸福+码”平台管理。“幸福+码”的到来，让昔阳县助困、帮困工作变得更精准、高效，全民道德素质和群众幸福感不断增强。
“‘幸福+码’是一个集二维码和服务热线于一体的便民载体，更是一个解决群众困难、调解矛盾纠纷，常态化推进党史学习教育‘我为群众办实事’实践活动的‘幸福码’。”昔阳县宣传工作指导中心主任宋瑞锐介绍，该码广泛张贴在便民服务站点、单元楼门口、农村院门口等地方，让“有困难就扫幸福码”深入群众心中。同时，相关部门还组织“8+N”志愿服务队伍分领域、分行业网上注册，按照点单、接单、派单、评单、晒单“五单”流程，精准解决群众难心事、烦心事、揪心事，着力打通宣传群众、教育群众、服务群众的“最后一米”。
据了解，昔阳“幸福+码”可以实现群众点单、发布需求心愿、文明风尚展示、志愿积分兑换等功能，居民、企业、社会组织等可以随时通过“幸福+码”反映诉求、意见及建议。通过精准定位，“文明昔阳”云平台后台进行系列规范化处理流程，使矛盾解决在萌芽阶段，并能引导社会各界更好地参与社区治理。与此同时，该程序还用于志愿者及队伍的注册管理、志愿服务活动的开展发布等，倡导“有困难找志愿者，有时间当志愿者”的志愿服务理念。

本报记者张谦