出门逛街，你是否会找不到要去的商铺，搞不清哪家店的优惠力度最大，选不到合适的停车位？别担心，在智慧商圈中，这些问题都将迎刃而解。仅需一部手机就能玩转吃、住、行、游、购、娱，智慧商圈逐步受到广大消费者特别是年轻人的青睐。
7月19日，省商务厅发布通知，宣布启动智慧商圈、智慧商店创建工作。智慧商圈是什么样的？它又将催生哪些消费新业态、新场景？连日来，记者进行了采访。

智慧商圈什么样

“想去的店铺就在前面，跟着智能交互导航走就行。”8月7日，在太原茂业天地，市民张敏跟着商场导视平台，轻松找到自己要去的那一家商铺。在超大型购物商场内部，常常难以辨别方向、位置，询问某商铺、电梯、卫生间的情况时有发生，让消费者直呼“时间都去哪儿了”。“有了一站式购物平台，楼层、品牌、区域信息一目了然，优化了顾客消费体验。”张敏说。
在太原龙湖万达广场，眼前是林立的商铺和时尚的商品，拿起手机打开“万宇宙”App，一个鲜活的“平行世界”便跃动于屏幕前：通过AR技术创造的数字空间，云逛街轻松走起；也可以参与沉浸式互动游戏，商家会将消费券等活动优惠信息配置进AR游戏中，市民在娱乐的同时可寻找商场角落的“宝箱”，领取消费券，到店参与优惠活动……
据悉，该App是商圈近期上线的元宇宙概念App。太原龙湖万达广场总经理李磊介绍，从AR导航，到一站式数字场景体验及数字营销闭环体系，万达广场商圈正逐步向智慧商圈迈进，增加商业体的新体验和可玩性，进一步满足了消费者个性化、体验化的诉求，延长其滞留时长及增加游逛区域。
“智能交互和AR技术都是智慧商圈的具体应用。”山西省商务厅流通业发展处处长郭小中介绍，智慧商圈，是指以大数据平台为核心，运用现代信息技术，建立面向消费者、商业企业、运营机构和政府部门的智慧应用服务体系，以数字化景观展示、智能终端设施、沉浸式体验、智能支付和智能停车等智慧消费生态体系，推动消费新业态、新场景的普及应用，进而为消费者提供看得见、连得上、找得到、用得好的便利化消费体验。
8月6日，晋中市民刘昊一家到忻州古城游玩。“忻州古城有很多看得见的智能服务，最新活动、直播导游、民宿预订、好店导览……完全实现了一机在手，说走就走。”刘昊表示，商圈仿佛能知晓游客所想，提供精准服务。
山西省社科院哲学所副研究员薛平认为，商圈智能导航等数字化场景在交互过程中也能沉淀消费者主动提交的消费信息，其通过沉淀用户对指定商家、区域的查询次数，结合其他智能终端沉淀的数据库，从而有效分析客流，刺激商圈经济，推动智慧设施、智慧服务等创新的应用场景，让抽象的“智慧商圈”概念，变得越来越真实可感。

打造消费新体验

8月7日，记者在“太原吃喝玩乐微信群”里就山西智慧商圈的情况进行了随机问卷调查，七成受访者表示智慧商圈的建设大大提升了他们的逛街体验。市民郭琦表示，上周她和好友去太原万象城逛街，离开时却找不到自己的停车位置了，多亏了商场里的智能寻车设备，操作简便定位准确，帮助她这个新手司机快速找到了停车的准确位置。
“居然之家的小机器人非常智能，不仅可以向顾客提供产品信息、全程引导、无障交流，甚至还会跳舞，强烈‘安利’。”市民陈瑶洁去太原居然之家采购家具，一进门就被一个圆头圆脑的机器人“居小然”吸引了目光，通过机器人的引导，她迅速找到了目标产品所在的位置。随后她还将“居小然”晒到了朋友圈，推荐大家前往体验。
智慧商圈为何能“出圈”？郭小中认为，智慧商圈的本质是“实体商圈+互联网+服务”，以实体商业经营和消费者需求为出发点，整合先进的互联网技术和资源，通过建立更高效、更精细化的综合管理和更融合化的发展环境，打造更精准的营销服务和更人性化的消费体验。
“传统的销售模式转型升级的需求迫在眉睫。”薛平指出，商圈在实体销售的进程中信息不对称的矛盾日益突出，再加上线上购物给实体商业带来的巨大冲击，如何实现商业环境更加高效、便捷、繁荣，用户体验更加人性化，营销服务更加精准，正在成为每个商家都在思考的问题。
太原万象城相关工作人员表示，面对电商冲击，传统商圈优势减弱，建设“智慧商圈”是顺势而为。万象城目前已建设网络数据中心、BA楼宇控制中心，完成商场5G信号覆盖、高速Wi-Fi网络系统、可视化客流监测系统、智能导视机器人等；打造App“一点万象”，具有便捷找店、智慧寻车缴费、自助集星等功能，可线上参与团购、秒杀、品牌馆等好物选购，让消费者享受全新的逛街体验。

圈出城市烟火气

智慧商圈是城市商业体系的重要内容，也是促进流通创新、培育新兴消费的重要载体。我省智慧商圈多点开花，但不少受访者认为，相比江浙沪地区还有很长的路要走。
如何更好地建设智慧商圈？太原理工大学信息与计算机学院副院长强彦提出，信息技术的发展对智能商圈的成熟及其具体应用的落地具有促进作用。例如，大数据可以帮助商家收集得出客户的消费者画像，在了解客户的精准需求后，商家会通过人工智能技术对这些需求进一步分类和匹配，再辅以物联网技术对其进行导引，最终将切实的需要精准地推荐给每一位客户。
今年7月，山西启动智慧商圈、智慧商店创建工作，省商务厅将确认一批智慧商圈、智慧商店重点培育名单，并择优向商务部推荐为示范智慧商圈、示范智慧商店。郭小中透露，对于成功入选的商家，商务厅将按有关政策规定给予支持，此次智慧商圈的创建培育有助于增加城镇烟火气，带动传统商圈和商店数字化、智能化转型与协同化发展，促进我省商圈提档升级，改善购物休闲体验。
据悉，太原市迎泽区着力打造全省消费升级引领区，以柳巷—钟楼商圈和双塔—朝阳商圈为重点，加快推动5G、大数据、人工智能、区块链等技术场景化应用。太原市钟楼步行街相关负责人表示，下一步将上线停车3.0缴费系统，增设智能摄像头及相应的管理系统；立足旅游景点、老字号、特色小店等本土特色，开发具有文旅特色的产品，形成人气旺、烟火气浓的特色业态集聚区；引入大数据平台，进一步把握消费者的特征与需求，为消费者提供便捷舒适、多元融合、精准高效、放心安全的消费环境。
强彦认为，未来的智慧商圈将形成从“引流入场”到“场内停留”再到“离场后触达”的线上线下一体化、智慧化的消费场景，以商品为基础、以环境为前提，不断吸引客流，推动消费扩容提质，促进城市商圈提档升级，从而助力智慧城市建设。

本报记者刘聪 郭子萱