Facebook——因其在社交媒体平台上帮助传播错误信息而受到抨击——已经将注意力转向其工具的更积极的应用，比如加强社区建设，为公益事业筹集资金，甚至可能找到一个。该公司今天宣布正式推出“导师”服务，这是一项免费的服务，可以帮助需要帮助或指导的人与能够提供帮助或指导的人配对。

导师制将首先注重在特定群体中提供指导机会。这本身就是一个相当大的机会，因为整个社交网络总共有2亿用户。Facebook的群组产品经理加布里埃尔·科恩(Gabriel Cohen)说，Facebook将把这项功能扩展到较小的群组，然后再邀请更广泛的参与者。

指导功能的用户必须年满18岁。

大约一年前，当我们第一次发现Facebook在测试导师服务时，我们以为它是一项专注于职业发展的服务，因为它是在Facebook进入招聘信息领域，LinkedIn也推出了自己的指导功能后不久推出的。事实证明，该服务的早期试点是在Facebook的社会公益论坛上宣布的，最初的用户是专注于第一代大学生的指导小组iMentor和国际救援委员会(International Rescue Committee)。

这是后一种社会公益角度——帮助为有需要的人提供指导，或者出于教育目的，而不是单纯的职业指导——Facebook最初将关注的是导师服务进入一种更广泛的形式。

辅导功能的早期用户包括Mama Dragons，一个致力于为flgbtqia孩子的摩门教父母提供支持的组织;还有一个小组专注于学习如何制作肥皂。(是的,肥皂。)Mentorship的产品经理加布里埃尔•科恩(Gabriel Cohen)表示，导师提供的帮助种类非常不同，从帮助新成员在群体中“摸清门道”，到在任何特定领域提供更直接的支持和指导。

目前，这项服务还不涉及支付。科恩在一次采访中说:“人们这么做是出于志愿服务的精神。”

有趣的是，在第一个版本中，Facebook不仅围绕特定的群组进行指导管理，还围绕群组管理员进行管理。也就是说，要由组管理员来决定他们是否愿意在他们的社区内启用导师，然后还要由他们来将人们撮合在一起，并进行介绍。此后，他们可以通过Facebook设立的一个指导程序进行交流——该程序提供了一些如何继续下去并相互签到的指导——或者直接通过Messenger进行交流。在这两种情况下，指导者和被指导者之间的对话都是完全私密的。

科恩说,在其早期与那些尝试指导功能,到目前为止,管理员似乎好做繁重,尽管有一些反馈,指出,随着时间的推移,Facebook提供更多的工具来帮助的事情,无论是搭配上提供一些建议或者帮助用户以更自动化的方式连接。

他说:“我们依赖他们进行匹配，但我认为有机会简化他们需要做的努力。”“维持一个良好的社区需要做很多工作，我们不想让他们背上更多的负担。”

但你可以明白为什么Facebook会采取这种更人工的方式，至少在一开始是这样:在如何使用算法来管理和促进其平台上的交流方面，该公司一直在谨慎行事。当涉及到新闻等其他领域时，其中一些措施并没有起到对公司有利的作用，公司已经采取了重大举措，引入更多的人加入进来，以使事情走上正轨。现在引入算法可能是一个不值得去犯的错误，尤其是因为该公司的宗旨应该是直接联系人们。

科恩说，随着时间的推移，我们的想法是将指导扩展到更多的领域——本质上是和平台上的团队一样多。这些内容可能不仅包括养育子女和制作肥皂，还包括健康、暴力或其他灾难幸存者的支持团体等等。

当然，他也没有排除在招聘列表中出现导师的可能性。

他说:“如果我们想在我们的直接网络之外找工作，导师真的能帮上忙。”“我们确实想在未来利用这一点。乔布斯似乎是个合理的选择。”