“这是我馆根据您街道提供的退役军人名单，查阅档案原件后复印的319份档案复印件，请您核对。”近日，大同市平城区档案馆工作人员将319份档案复印件连同企业、街道、社区退役军人提档名单交给大庆路街道的工作人员。
该档案馆保管着大同市国有企业退休人员的人事档案和区内各机关、企事业单位的档案，前来查阅档案的群众络绎不绝，查阅者是为了查阅招工、计生、婚姻、房产以及国有企业退休职工人事档案等有关民生类档案。
近期，随着一系列面向退役军人和其他优抚对象的政策出台，平城区启动退役军人、其他优抚对象建档立卡和《优待证》申领工作，其中首次建档立卡的申请人需要提供入伍、退伍登记表以及所获嘉奖等相关档案材料。该档案馆接收的国有企业退休职工档案包括200多家单位、40000多人，其中有许多退休军人需要到馆查阅相关档案。
面对如此庞大的查阅者群体，为全力配合做好此次退役军人《优待证》申领工作，该档案馆提前谋划部署，以三项举措优化民生档案利用服务方式。
一是增加窗口工作人员。该档案馆集中人力应对查档高峰，减少群众咨询和查档等待时间。同时，按照疫情防控要求，安排档案馆职工轮流在查档高峰期对前来查档的群众进行“测温+口罩+两码查验+扫场所码”和信息核查登记。
二是优化服务履行职能。针对前来查阅档案的退役军人，该档案馆要求工作人员对每一位查档者都热心接待、细心查找、耐心解释。
三是简化查档程序，优化查档方式。考虑到疫情防控要求，该档案馆积极与街道及企业对接，其中机车厂退休职工较多，因此由街道提供退役军人名单，档案馆按名册集中查档，省去退休职工上门查阅的环节。这既是从疫情防控角度考虑，又可让群众少跑路，为民生服务提供安全便利的条件。
截至目前，该档案馆窗口接待查阅入伍、退伍登记表以及所获嘉奖等相关档案材料的档案利用者621人次，共计3726页。通过对接企业、街道、社区，按名册集中查档319人次，共计1755页。
该档案馆相关负责人表示：“接下来，将继续结合当前疫情防控工作要求，线上线下齐发力，通过增加电话预约，异地查档，对接企业、街道、社区等形式，多措并举为查阅利用者提供便利，以服务为先、民生为要，围绕贴近百姓、服务民生，全面推进民生档案利用服务工作。”

张盟岚 杜云