近年来，怀仁市倾力开展为群众办实事活动，通过列出“为民服务清单”，从最困难的群体入手、从最突出的问题着眼、从最具体的工作抓起，努力做到服务为民有力度、执法为民有强度、走访慰问有温度，用心用情办实事，真心真意惠民生，老百姓的获得感、幸福感和安全感得到极大提高。

聚焦群众“烦心事”
做好保障惠民生

“以前每天一到用水高峰期，家里的水就不够用。我们通过微信和电话向供水保障中心反映情况，技术人员马上上门查看，帮我们解决了实际困难，现在我们不用再为用水犯愁了！”家住怀仁市明鑫苑小区的李先生，带着记者来到厨房，水龙头刚拧开一半，一股白花花的水柱喷涌而出。
去年，怀仁市为切实解决地下水位严重下降的问题，正式启动了引黄北七里寨水厂供水，同时关闭了第二水厂所辖的22眼地下水源井。虽然这一举措并未对城市供水水量造成影响，但却导致部分低层楼房的高层用户出现水压不足的情况，人民群众对此反映强烈。
“人民群众的烦心事就是我们的头等大事。收到群众反映后，我们立即组织技术人员深入小区现场查看，并邀请太原供水设计研究院的专家共同分析论证，及时查明问题原因，制定解决方案，通过申请政府债券筹集工程资金，概算投资520万元，实施了北七里寨水厂加压泵站建设工程。”怀仁市供水保障中心主任黄沁天介绍，“该工程去年6月10日完成二水厂院内注水口工程及1300米直径315毫米输水管线铺设，6月底完成北七里寨水厂院内280平方米加压泵房主体及加压泵混凝土基座浇筑，7月20日完成加压设备安装及现场调试。”
经过一段时间的运行，该市群众用水水压不足的问题得到根本解决。

贴心服务“保姆式”
提升能力暖民心

来到位于怀仁市怀安大街的行政审批服务管理局，企业开办窗口的工作人员王文华正忙着为群众办理业务，作为该服务窗口的“新人”，主要负责帮助办事群众和企业进行表格填写、网上申报、手机注册、电子文件上传等，完成食品经营许可证办理、企业设立变更注销等业务。
为切实解决群众的急、难、愁、盼等问题，提高群众满意度，怀仁市行政审批服务管理局加快政务服务“掌上办”，在个体、食品、企业等业务量较大的窗口增加了4名帮办、代办人员，王文华就是其中一名。
“我们要为百姓做更多的好事、实事、暖心事，百姓所关心的每一件小事，都应该成为我们心之所系。百姓满意度是最好的‘试金石’，我们要面对面倾听群众诉求，实打实为群众解决操心事、烦心事。”怀仁市行政审批服务管理局党组书记、局长陈海军说。
为了给群众和企业提供“保姆式”贴心服务，最大限度减少群众的跑腿次数，该市行政审批服务管理局持续加大“五减”行动力度，压减审批时限、环节、材料等，不断优化审批流程。截至目前，共优化审批流程190项，切实提高了行政审批服务效能。同时，在政务大厅增加4台叫号机，门前设置方便特殊人群的无障碍通道；在二楼大厅改造母婴室，配备了母婴床、沙发、微波炉等设备，让政务服务更人性化、便民化。

服务群众“零距离”
真心实意办实事

怀仁市消防救援大队宣传员郝钢告诉记者，为了进一步激发指战员为民、爱民、助民热情，该大队积极开展帮扶指导“零距离”、消防宣传“零距离”、执法为民“零距离”、走访慰问“零距离”、执勤备战“零距离”，确保党史学习教育走深走实、入脑入心、见行见效。
该市消防救援大队通过“认亲戚、交朋友”，挨家挨户上门与社区群众交流、宣传消防知识，详细了解居民的消防疑问，主动征求群众对消防管理工作的意见和建议，并对走访中存在的消防安全隐患及时排查，将走访时听取的意见建议、群众的诉求认真做好记录台账，严格做到件件有登记、事事有回音。
利民之事，丝发必兴。怀仁市公安局开展新一轮矛盾调处活动，结合集中开展矛盾纠纷大排查、大调处活动，为信访群众办实事、化解信访案件；市残疾人联合会结合“党旗在基层一线高高飘扬”，为患有听力障碍的残疾人进行助听器免费验配；云西街道开展搀扶老年人上下公交车、清扫路边垃圾等活动；公安局交通管理大队设立便民服务点，为群众免费办理电动自行车牌照……
在怀仁，到处都是为群众办实事、解难题的故事和身影，广大党员立足本职岗位，帮助群众解决“急难愁盼”问题，做到民有所呼、政有所应，让人民群众的获得感、幸福感、安全感更加充实、更有保障、更可持续，用实实在在的成绩回应人民群众新期待。

任永亮 王荣