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京东、淘宝：面向河南商家推出费用减免等系列扶持措施

时间：2021-07-22 15:51:41 来源：互联网

京东、淘宝：面向河南商家推出费用减免等系列扶持措施

7月22日消息，京东发布消息称，由于交通阻断，不少商家在河南的货物运输受到限制，出现暂时运营困难。对此，京东宣布面向河南商家推出了各项费用减免、开通商家客服专线、赠送河南商家雇主保险等10项扶持措施，在帮助商家确保安全第一的情况下，尽可能维持店铺运转，同时调拨全平台资源帮助商家渡过难关。

具体措施包括：

即日起至7月30日，京东将为河南商家赠送雇主责任险，每人保额11万元；京东智能客服京小智近期对河南商家免费使用；7月19日至7月23日，经核实确实因为暴雨造成的延迟发货或延迟售后，商家不会因此担责；自7月22日起，京东企业金融面向符合条件的河南省内京东平台商家及小微企业主，提供最长30天的免息资金支持；京东物流提供免周转、免仓租的优惠政策，政策实施截止到8月底；京东将为河南商家提供付费课程1个月免费学习服务；京东认证的第三方服务商也伸出援助之手，将为河南商家提供1个月免费运营服务；京东客服也全力支持河南商家，商家可在每天9点至21点拨打电话号码4006229068；河南商家入驻京东平台可直接联系各类目招商经理，符合入驻条件的可全程享受绿色通道；针对商家出台延迟发货政策，即下单时间在7月19日至7月23日，且收发货地址在河南的订单，发货时间将延长，并取消对商家发货延迟的时效考核。同时，在7月22日下午，淘宝也宣布将推出九大举措以帮助河南商家应对灾情和恢复经营，最大程度降低水患带来的影响。

具体措施包括针对河南商家调整交易发货规则，付款时间或应发货时间在2021年7月17日到2021年7月31日期间的订单，收件地址或发货地址在河南省的，发货时间延长；启动了“信用修复计划”；网商银行则将向受灾河南全省小微商户、农户及产业带客户发放1个月延期还款券；淘宝cco客服团队将提供"智能外呼"服务，第一时间通知买家完成延期发货告知或引导主动退款等。（文章来源网络）

淘宝九大措施具体详情：

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