电商诚信失守 难免会被淘汰

<p style="text-align:center;"><img src="http://img.dyq.cn/group3/M00/76/0A/AgAAAFk7VX6IYRrPAABBjbe8AUgAAAKpwBcAd4AAEGl350.jpg" alt="" /></p><p><br /></p><p><p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">价格关乎诚信，虚假促销透支了电商平台的公信力。如果说商品造假是伤害消费者的一记重拳，那虚假促销就是伤害消费者的一记绵掌，看似轻飘，但已造成内伤，带来的负面影响也会持续发酵。</p><p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;"><br /></p><p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">不久前，北京市发改委对食品电商<span>“</span>我买网<span>”</span>开出的一纸罚单引发关注。因我买网存在<span>“</span>利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易<span>”</span>的价格违法行为，北京市发改委决定对其罚款<span>5</span>万元。</p><p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;"><br /></p><p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">很多人认为，电商<span>“</span>先抬价再打折<span>”</span>的虚假促销确实该治治了。不少迅速发展的电商平台，把<span>“</span>价格比实体店更低<span>”</span>作为宣传口号，吸引消费者眼球。诚然，有些品类，比如服装，电商价格比商场更便宜。但也有不少电商平台的价格水分不小，甚至为了营造<span>“</span>低价<span>”</span>的假象，玩起了数字游戏。</p><p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;"><br /></p><p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">在一些网站，所谓五折优惠甚至更低折扣的产品，优惠后价格跟平时其实差不多。对于不熟悉套路的消费者，看到这么诱人的折扣，往往忍不住下单购买。我买网此次受罚的案例中，一款<span>3200</span>克的初萃杂粮礼盒产品，网站标明卡券专享零售价为<span>110</span>元，可以使用<span>28</span>元折扣券。其实，该商品平时的正常售价只有<span>90</span>元，所谓的促销价并没有便宜太多。</p><p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;"><br /></p><p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">也有人认为，对于电商虚假促销，没必要大惊小怪，觉得<span>“</span>现在从旅游电商到食品电商、从<span>B2C</span>电商到<span>C2C</span>电商、从内资电商到外资电商，虚假促销很普遍，甚至已成为行业潜规则，在这样的大环境中，如果哪家电商想独善其身，别说能不能赚到钱，恐怕都要揭不开锅了。<span>”</span>真是这样吗？</p><p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;"><br /></p><p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">相比商品造假、服务不佳等问题，虚假促销对消费者的直接<span>“</span>杀伤力<span>”</span>看起来小一些。但事实上，价格关乎诚信，虚假促销透支了电商平台的公信力，伤害一点也不小。如果说商品造假是伤害消费者的一记重拳，那虚假促销就是伤害消费者的一记绵掌，看似轻飘，但已造成内伤，带来的负面影响也会持续发酵。</p><p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;"><br /></p><p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">我们不妨讨论一下，在当前消费者的决策因素中，价格还是第一位的吗？电商在发展起步阶段，低价确实快速聚集了大批人气。然而，这并不意味着电商只靠价格就能取胜。目前，电商消费呈现品质化、品牌化趋势，在关注价格的同时，质量和体验占据更大比重。这种消费潮流下，一味追求低价而失守诚信的底线，难让消费者满意，难逃被淘汰的命运。</p><p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;"><br /></p><p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">有观点认为，一些国内电商平台太焦虑了，有的创业平台上线一两年就想成为行业领导者，没几年就喊口号准备上市。在<span>“</span>互联网<span>+”</span>的大背景下，虽然电商发展的窗口和机遇难得，不容错过，但也不能急于求成。这既不符合企业发展规律，也无法形成与消费者需求相匹配的有效供给。消费者欢迎的电商，一定不是靠烧钱烧起来的，而要在消费需求中找生命力，通过降低行业整体成本形成自身核心竞争力。</p><p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;"><br /></p><p class="MsoNormal" style="text-indent:21.0pt;">电商烧钱赚人气的时代真的过去了。眼下，电商要走得又稳又快，就应告别<span>“</span>价格博眼球<span>”“</span>刷单骗关注<span>”</span>的老套路，回归商业的本质，守住诚信的底线，努力为消费者带来更优质的产品和服务，在高水平供需平衡中实现自身持续发展。</p></p>