人力资源如何应对高科技员工

公平地说，在过去的几年里，人力资源部门比新员工更关注处理裁员问题。

但随着经济开始走出衰退，企业开始期待复苏，与新员工打交道的挑战将再次出现。而这一代工人将比他们的任何前辈要求更高，尤其是在技术方面。

技术素养达到前所未有的水平，远程办公的兴起，以及对可持续性的关注，意味着年轻员工将对未来雇主如何对待他们有非常明确的想法。

预测企业和人力资源部门在2020年的英国将会面临什么，保险公司Friends Provident预计将会看到要求苛刻的“精英员工”的出现。

“到2020年，雇员和雇主之间的权力平衡将向有利于精英员工的方向转变。这意味着雇主将需要更强大、更严格的人力资源战略来塑造企业未来的成功，”Friends Provident人力资源总监吉利安•福克斯表示。

和这将是人力资源部门的工作把政策来吸引这些精英员工和留住他们:“只有通过培育一种文化真正有才华的员工可以繁荣雇主能够吸引、招募和,更重要的是,保留这种强大的员工,”她说。

咨询公司埃森哲(Accenture)一直在分析被称为“千禧一代”的新一代的出现，该公司预测，那些未能调整企业文化以满足未来14岁至27岁员工需求的公司，将在长期受到影响。

人力资源部门将不得不适应新技术的引入(图片来源:Shutterstock)

但聪明的企业也会把下一批新员工的出现，视为改革陈旧政策、做法和技术的机会。埃森哲(Accenture)首席技术策略师加里•柯蒂斯(Gary Curtis)表示:“人口结构从婴儿潮一代向千禧一代的转变，可能令人恐惧，也可能令人兴奋，或许两者兼而有之，但这是不可忽视的。”

人力资源部门将是这一变革过程的关键，并将管理千禧一代融入围绕40多岁员工建立的企业文化——x世代和较年长的婴儿潮一代。“那些不接受千禧一代行为的公司和组织，有可能无法吸引和留住新员工，同时还会因为信息技术创新的缺乏，而削弱自己的竞争优势。”

因为尽管新入职的员工在工作时间、公司等级制度和对公司的忠诚度方面会有不同的预期，但人力资源部门真正的爆发点可能会围绕着这个问题。不像前几代人，他们可能第一次在工作场所接触到复杂的硬件和软件，千禧一代会在很小的时候就接触到最新的技术……

埃森哲(Accenture)警告称，这种与科技公司的密切关系为高质量的用户界面创造了预期，这是年长员工所不具备的。人力资源部门可以预期，刚毕业的大学生不仅会对企业IT表现不佳感到不满，还会绕过企业政策，安装和使用他们喜欢的外部设备和应用程序，积极颠覆IT行业。

但未能预见到新员工的技术需求，不仅会在员工还在公司时造成问题，还可能让潜在员工从一开始就不考虑这家公司。根据埃森哲咨询公司的研究，在新兴经济体中，利用科技在潜在雇主之间进行选择的现象尤为明显。

触屏技术的出现表明，年轻员工接受新技术的愿望可能会影响公司文化和技术采购。

据Gartner公司分析，触屏手机苹果iPhone的发布，以及最近苹果iPad的发布，最终可能会取代鼠标成为用户界面的选择。但分析师认为，向触屏技术的过渡将缓慢进行，多数企业在新员工加入之前不会采用触屏设备。

Gartner的研究副总裁Leslie Fiering说:“就像最近的许多技术进步一样，触控技术的采用将由消费者主导，企业也只会逐渐接受。”“这里的不同之处在于，预计触控将被教育广泛采用，因此，未来10至15年内，将有整整一代人毕业，对他们来说，触控输入是完全自然的。”

iphone和ipad等触屏技术正在改变人们使用技术的方式。

但是，虽然新一代的消费者在使用触摸屏的环境中成长起来，但年长的员工可能仍然对鼠标恋恋不舍，这可能会在采用新业务技术时造成摩擦。“传统企业应用程序的长尾不利用触控技术，以及大量受过鼠标训练的员工，将使企业怀疑增加触控技术的商业理由，”这位分析师表示。

虽然触摸屏的问题在未来可能会给科技产品的采购带来一些问题，但新员工使用科技产品的另一个方面——把消费电子产品带到工作场所——将会缓解这一问题。根据高德纳公司(Gartner)的研究，IT的消费化现象由来已久，但在千禧一代中将越来越受欢迎。这位分析师表示:“越来越多的员工将自己的个人电脑和技术带到工作中，不管是否得到批准。与其他消费技术一样，企业最终将被迫承认，主流知识用户使用了触控技术。”

尽管采用最新技术将是公司吸引最优秀人才的重要方式，但它也将是衡量员工在公司内部表现的关键。在其关于未来精英员工的报告中，Friends Provident预测人力资源部门将需要引入新的系统来跟踪新一代员工的发展。“让雇主能够具体计算员工的工作效率和工作地点价值的程序将变得司空见惯，”Friends Provident报告称。

最终，尽管技术似乎正在塑造下一代员工的能力和期望，但it方面的进步也应该有助于为企业提供工具和指标，以确保员工发挥自己的潜力。