马来西亚国家科技协会前主席兼企业家 Ganesh Kumar Bangah 认为，私营企业应该引领和推动创新的采用。

“首先，私营部门必须站在创造创新的最前沿，然后才能向政府寻求采用，”Ganesh 说。

“对于第二部分，私营部门可以在确保使用方面发挥关键作用。例如，包括马来西亚在内的许多国家将电子政务服务的实施私有化，因为政府认为私营部门知道如何获得买入更好，”他说。

他在最近为全球观众举行的题为“国家网络之旅的故事”的小组讨论中说到了这一点，这是虚拟 E-Nation 会议的一部分，Future Fast: Thriving for a Better Tomorrow。

虚拟会议由马来西亚全球创新与创意中心(MaGIC)组织，在该机构与马来西亚科技园合并之前，Ganesh 是该中心的董事会成员。

该小组由美国有线电视新闻网国际商业记者兼主播理查德·奎斯特主持，爱沙尼亚前总统托马斯·亨德里克·伊尔维斯 (Toomas Hendrik Ilves) 也为该小组增光添彩，他在 2006 年至 2016 年期间负责监督爱沙尼亚政府机构的大规模数字化转型。

伊尔维斯说，爱沙尼亚的数字化转型成功归功于缓解该国贫困问题的政治意愿，因为该国刚刚脱离苏联。

会后，伊尔维斯总统在爱沙尼亚表示，私营部门以非竞争方式与政府合作。

“公司明白，更大的回报将来自广泛的数字化吸收以及声誉的提升，”他说。

“这与其他国家的(一些)公司推动保护主义措施以阻止外国竞争对手进入形成鲜明对比，”伊尔维斯补充道。

他引用了爱沙尼亚 x-road 系统架构的招标，该招标对所有公司开放，最终被爱沙尼亚公司 Cyber​​netica AS 赢得。

如今，该系统已在全球 15 个国家/地区使用。

Ganesh 同意，在任何数字政府的实施中，政治意愿是最重要的。

“然而，自从大流行以来，人们开始看到数字化是在某些情况下开展业务的唯一途径。

“政府也开始更积极地采用数字化，”他说。

根据 Ilves 的建议，即实施数字政府需要一个“平等的首要”(平等中的第一个)，可能以数字部长的形式出现，Ganesh 同意这样一个明确的指挥链是必要的。

Ganesh 表示，虽然对数字化转型至关重要，但技术的主要作用是推动因素，而不是转型的核心。

“作为一名技术人员，开发解决方案并使其投入使用是实施电子政务最简单的部分之一。然而，最具挑战性的部分是让公民使用开发的解决方案。

“归根结底，技术采用的核心不在于技术，而在于人类的使用，”他说。