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长治市上党区税务局以“辛苦指数”换取“满意指数”

时间：2022-02-14 13:22:18 来源：山西经济日报


本报长治讯 “三天，两笔退税，1069万元到账，极大地减轻了我们的资金压力。”山西成功汽车制造有限公司财务部负责人靳科说。近日，国家税务总局长治市上党区税务局接到靳科的电话，得知企业目前由于生产线升级导致资金紧张，本月想同时办理出口退税和留抵退税。
为此，该局征纳互动中心第一时间启动“快反”响应机制：线上，远程辅导纳税人完成出口退税操作，次日432万元出口退税成功到账；线下，税源管理部门深入企业问需求、解难题，针对企业资金紧张问题，为企业开通增值税留抵退税绿色通道，由专员负责，全程跟踪，637万元增值税增量留抵退税当日顺利到账。
据悉，为了切实提升纳税人满意度，该局聚焦解决纳税人急难愁盼问题，建立了全省首家集办不成事“快反”、涉税辅导咨询、回访问需等8项功能于一体的征纳互动中心，着力通过线上线下一体服务，疏通堵点，消灭痛点，简化难点。
下一步，该局将锚定“打造人民满意的标杆区”这一目标，坚持把纳税人非常满意作为第一追求，不断推出便民举措，持续创新服务模式，充分发挥征纳互动中心作用，切实以真心精细的纳税服务赢得纳税人的心动点赞，以税务人的“辛苦指数”换取纳税人的“满意指数”。（郝晓琳）

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