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长治市工行颐龙湾支行着力建设“客户一流满意银行”

时间:2021-08-19 13:20:18 来源:山西晚报


近年来,长治市潞州区工行颐龙湾支行秉承“服务先行”的理念,以创新驱动服务,不断加速智慧银行生态系统的建设步伐,积极探索未来银行服务的新模式。以提升客户服务质量、改善客户服务体验为主要目标,通过持续创新服务方式和服务内涵,优化服务流程,创新服务场景,完善服务考核,着力打造金融同行业优质服务名片,建设“客户一流满意银行”,逐步实现以服务促业务的发展目标,推动了支行各项业务的快速发展。
走进颐龙湾支行大厅,随处可见温馨暖心的提示服务标牌:“小心台阶”“停车免费”“小心地滑”“工行驿站便民服务”“无线WIFI”等标语;窗口设置了“爱心窗口”“特殊家庭人员优先办理”“军人优先办理”等提示语;自助区域设置了便民服务温馨提示,配备有扎把机、点钞机和零钱袋,方便了客户的需求。
为进一步普及社区居民金融知识,有效提升消费者对风险的识别防范意识,防范各类电信网络诈骗及非法筹资活动,保护老百姓的钱袋子。颐龙湾支行积极走进社区加强宣传,开展各项金融知识的普及,真正体现颐龙湾支行大行社会担当责任,体现工商银行是老百姓身边的暖心银行!
近几年工行颐龙湾支行始终以“构建一流服务团队、培育一流服务文化、打造一流服务品牌、展示一流行业形象”为己任,把客户放在心间,以心换心,用心服务,用高度的责任心和热情的服务赢得广大客户的一致好评。

宋雁红

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