苏宁易购9项支持政策 助平台商家减压

昨日，苏宁易购针对苏宁云台商户发布涵盖入驻续签、服务支持、资金周转、流量支持等9项支持政策，帮助平台商家缓解因疫情受到的影响。值得一提的是，9项举措中除了平台佣金优惠减免这类传统支持政策外，还包括苏宁金融对入驻苏宁易购的防疫用品生产及销售企业给予贷款利息下调20%等全方位金融支持；苏宁物流推出对新仓配商家进行1对1服务，针对疫情类口罩、消毒液等308个四级类目下经营的商家在原有配送价格上给予5折优惠等多项物流支持；苏宁科技则在疫情防控期间提供数据易道店铺版免费使用、苏宁智能客服机器人免费使用等智能运营工具支持。

特定类目商品免收2-3月平台使用费、平台佣金在此次推出的《关于新冠疫情防控期间苏宁云台商户政策支持》中，可以看到苏宁易购将其平台商户2020年续签截止日期全部延长至2020年3月31日，同时针对2020年2月续签或者入驻的所有平台商户，给与免全年平台使用费以及平台佣金直接8折的优惠政策(整车类目商户除外)。针对防疫类商品（口罩、消毒液等）、基本民生类商品等308个四级类目的特定类目商品，苏宁易购则额外推出了2020年2月-3月免收平台使用费、免收平台佣金的减免政策。同时，针对这类商家，苏宁物流在原有配送价格上给予优惠。多重智能工具联通商户与用户苏宁易购在此次举措中推出运营工具、流量工具、数据工具、客服工具等多重智能运营工具支持政策，通过零售运营的智能化联通商户与用户。在运营支持方面，苏宁金牌服务商将为商家提供店铺诊断和扶持活动，同时借助“苏宁秒杀”、“天天低价”等运营工具助力防疫类商品获得更多的曝光机会。此外，为尽可能满足消费者的生活需求，苏宁易购推出订单发货激励制度，鼓励更多商家完成发货，从而保障全国消费者可以尽快买到商品。在数据工具支持方面，苏宁易购表示在疫情防控期间，将为全体商家免费提供3个月的数据易道店铺版服务，以及可以在疫情防控期间免费使用专属客服迅速响应的苏宁智能客服机器人服务。金融、物流政策支持此外，苏宁金融及苏宁物流等多方面为商家提供政策支持，全方位为平台商户减压。针对新冠疫情，对于入驻苏宁易购的防疫用品生产及销售企业，苏宁金融将给予商户近3个月月均销售金额的2倍的小额贷款授信额度（每个商户最高不超过10万元）；如额度需求更高，可提供相关授信材料，申请审批部门单户单议处理。贷款利息下调20%；活动有效期为2020年02月01日08时—2020年02月17日17时；单笔用信期限3个月。除前文提及的特定商户物流费用优惠政策外，苏宁物流还针对商家的售前、售后、运营提供全面保障：针对新仓配商家进行1对1服务，包括合同签订及入仓对接等，同时安排专门的物流客服进行售后专属服务；苏宁物流入仓服务恢复全国运营，入仓商品享受同自营商品同服务及时效标准。（来源：亿邦动力网）