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提质保供电服务“晋快办”

时间：2021-11-01 09:21:30 来源：山西日报

“我们站内工程刚竣工就向你们申请送电，没想到3天就送上了电。有了充足的电力保障，供热调试非常顺利！”10月26日，国网晋城供电公司市场及大客户室负责人吴谢东前往晋城市热力公司进行回访，该公司负责人陈明龙连声感谢。
工程的快速送电，得益于晋城供电公司打造的“晋快办”办电服务新模式。今年是该公司“三年三步走”中的提质创效年，公司以优质服务为主线，打造“晋快办”办电服务新模式，不断优化客户用电体验，给客户提供更优质的办电、用电服务，增强客户用电满意度和获得感。
去年以来，晋城供电公司不断优化“业务网上跑、有事我们跑、我们超前跑”的送电上门贴心服务，主动为客户提供报装前期专业咨询，根据办电需求主动公布客户工程相关信息，为客户测算投资成本提供参考。对暂不符合申请条件的各类客户，该公司会纳入项目储备库进行管理，待手续齐全后再启动用电申请程序，进一步提高办电效率。
“办理房屋过户手续时，工作人员提醒我现在可以直接同步办理电力手续，不用多跑一趟。”10月16日，在晋城市政务大厅，刚刚办完房屋与电力过户手续的城区居民刘鑫宏满意地说。
今年8月，晋城供电公司与晋城市行政审批局接通信息系统，实现办理“房产+电力”业务一窗受理、联合过户。客户在市政务大厅办理房产过户，同时发起电力联合过户申请，后台可直接将房产客户信息推送至电力营销管理信息系统。该系统自动生成客户申请确认工单，待修改的客户信息均自动更新。依托政企共享办电信息平台，该公司推进企业客户“一证办电”，努力实现居民客户“零证办电”。
今年以来，面对自然灾害、电煤供应紧张、用电需求快速增长等情况，晋城供电公司党委高度重视、精密部署，多措并举保障电网稳定，防汛救灾工作获得社会各界称赞，深入企业提供保供电“一企一策”服务，营造良好的供用电氛围。

杜鹃张浩然

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