关键服务器宕机给企业造成的损失平均为每小时30万美元，许多情况下超过500万美元。随着网络需求的增加和正常运行时间的最大化成为必要，实施适当的流程和系统以确保组织能够不断地减轻中断的威胁是至关重要的。

许多因素可能导致网络或系统停机，从ISP运营商问题到断电和简单的人为错误。此外，网络基础设施正变得越来越复杂，随着软件栈需要更频繁的更新，它们更容易受到越来越有效的网络攻击、漏洞或故障和漏洞的影响。

虚拟化和SD-WAN也是一个问题。诚然，这些解决方案提供了更大的灵活性和更高效的服务，降低了成本，并可以实现基于云的控制，但它们也会带来故障点。

如果SD-WAN覆盖在易受攻击的位置(如最后一英里连接)发生故障怎么办?固件更新出错?或者在可见盲点出现了安全漏洞?

所有这些都意味着更多的停机时间，这可能很快就会给一个品牌带来灾难，影响收入并损害组织提供服务的能力。为了帮助避免和减轻停机的影响，现在和将来，以下是一些关键的技巧。

如果您想要开发一个业务计划来限制停机的机会，并在出现问题时减轻问题的影响，那么应该从哪里开始呢?首先，从两个不同的角度考虑停机是非常重要的:操作网络和支持它的物理基础设施。

对于物理基础设施，组织必须考虑网络的硬件组件，例如电源和冷却系统。为了确保系统保持正常运行，许多大型数据中心环境将具有冗余组件，如备用发电机、冗余电源和不间断电源。

冗余在IT方面也很重要。组织有很多选择来实现满足他们需求的正确的生态系统。例如，公司可以选择在多个位置上托管和运行应用程序，并实现虚拟化以添加支持平稳转移负载的元素。

此外，如果出现严重故障，组织可能需要允许业务迁移到另一个位置，比如第二个数据中心、托管站点或混合云环境。

虽然弹性网络可能包含一些冗余，但冗余系统不一定具有足够的弹性来确保业务连续性。因此，即使在当今复杂且具有挑战性的虚拟化环境中，企业也必须能够区分仅实现网络冗余和具有网络弹性以监视和保持核心“骨干”和关键任务网络的运行。

如果出现主网络故障，或者除冗余元素外的硬件出了问题，则网络可能会一直处于停机状态。

在许多情况下，仅仅增加路由器或交换机并不会增加网络的安全性。想象一下，如果一名工程师切断了一根电缆——不管安装了多少重复的设备，网络都可能瘫痪。

此外，与数据中心之外的冗余相关的资本和运营成本往往会使成本变得昂贵，因此许多企业选择不把大量资金花在数据连接和备份设备上，而这些设备可能在大部分时间都处于闲置状态。

如果一个组织真正重视网络正常运行时间的最大化，它必须超越冗余设备。这就是端到端弹性战略如此重要的原因。弹性是指迅速恢复，以确保组织在网络中断后不久就能正常运行，而这通常可以通过实现另一条路径来实现，例如在主网络停机时将蜂窝网络连接到位于远程站点的设备。

从历史上看，许多企业都将重点放在支持大型数据中心或云环境作为其业务的核心。然而，时代在变化，对离用户更近的基础设施的需求(由新的数据密集型应用引发)正在挑战传统的云计算，因为它在性能、数据安全和运营成本等方面的交付。这正推动许多网络走向更快的交付速度、更低的成本和更强的可伸缩性的边缘。

虽然边缘计算提供了许多好处，但它也提供了一个需要保护的具有挑战性的生态系统。例如，组织和他们的客户所依赖的弹性和冗余的水平很难保持在边缘。

在这种环境下，网络中断可能会变得更加普遍，并且从中断中恢复也会变得更加困难。那么，组织可以做些什么来应对这种情况，并确保他们的网络不会受到未来的影响呢?第一步可能是从整体的角度来考虑网络基础设施。

要开始构建一个面向未来的基础设施，组织应该首先关注客户对高水平正常运行时间和弹性的期望。在考虑如何部署网络、系统、体系结构、冗余和所需的弹性时，他们应该以这一点为基础。

在努力满足客户需求时，确保网络弹性的工具将是成功的关键。这里要考虑的一件事是，真正的网络弹性不可能通过向单个设备提供弹性来实现，不管它是核心交换机还是路由器。

相反，重要的是，任何弹性解决方案都可以插入到边缘站点或数据中心的所有设备中，映射那里有什么，并在任何时候建立什么是离线和在线的。

首要任务之一必须是确保业务具有可视性和敏捷性，以便在出现问题时能够灵活处理。考虑一个大型金融或医疗企业，它有一个网络操作中心，可能需要持续的应用程序正常运行时间和客户服务。他们可能在世界各地有几个分公司，并伴随着时区问题。

其结果是，他们可能很难获得中断已经发生的可见性，因为如果发生脱机情况，他们不会得到预先通知。即使在他们意识到的情况下，如果没有人在现场查看，也很难理解哪个设备在哪个位置出现了问题。

为了解决错误，组织可能需要远程执行快速系统重新启动。如果这不起作用，可能是软件更新的问题。这个问题可以通过使用最新的智能带外(OOB)管理系统来解决。核心设备及其配置的图像——比如路由器或交换机——可以被保留，设备可以快速地远程重新配置，而不需要派工程师到现场。

如果确实发生了中断，可以通过故障转移到蜂窝网络来确保网络的弹性。这将使业务能够在远程处理原始故障时保持正常运行，甚至在主网络关闭时也是如此。

虽然通过OOB整合额外的弹性需要花钱，但是ROI可以超过费用。组织可能很少使用此替代访问路径。然而，当它被需要时，它就变成了一个关键的成功因素。

同样值得考虑的是，弹性通常比购买大量冗余设备要便宜得多。随着边缘位置部署的增加，这一点越来越正确。虽然在核心数据中心购买冗余是可行的，但是在一个小的远程位置，不可能在每个数据壁橱或机架中构建相同的冗余。

除了使用smart OOB management和故障转移到cellular等工具确保可靠的备份解决方案之外，组织还可以提供进一步的保护，并通过将NetOps automation等工具堆叠在解决方案之上实现安全的离线供应，从而节约成本。这可以消除大量重复的任务，消除人为错误的可能性，并节省时间。

组织和他们的领导应该考虑他们在边缘提供的客户体验，并确保他们的系统能够一致地交付它。否则，它们将面临停机和低质量服务的风险。

如果确实出现了问题，那么当问题出现时，企业必须清楚地进行沟通。拥有全面的可见性和有弹性的故障转移选项在快速通知客户发生了什么以及如何纠正情况方面起着重要的作用。

不幸的是，网络中断是每个组织都必须面对的挑战。很难完全防止停机。然而，各种智能工具(如OOB管理系统、故障转移到蜂窝系统和NetOps自动化)可以通过提供基本的好处来提供帮助——从资源高效的远程监控和管理到在ISP或物理问题发生时持续的Internet连接。

为网络弹性实现正确的流程和系统是至关重要的，因此企业可以显著地减少中断的威胁。这有助于消除一些问题，如关键系统的丢失或来自不满客户的社交媒体爆发，这些问题会对企业的底线产生巨大影响。

因此，实施网络弹性计划不仅是大公司的奢侈品，也是预防损失的基础。

Marcio Saito是Opengear的首席技术官，负责公司的产品和技术战略。他曾在全球科技公司担任高管职位。在Cyclades，他是开源软件运动的先驱，并帮助建立了数据中心基础设施的带外管理的概念。他拥有圣保罗大学的学士学位。齐藤的基地设在旧金山湾区。