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爱尔兰银行为延迟推出强客户认证服务道歉

时间:2021-11-22 11:44:32 来源:

爱尔兰银行(Bank of Ireland)表示,它正在致信一些个人和企业客户,为延迟推出强客户认证(SCA)服务道歉。

作为第二支付服务指令(PSD2)的一部分,SCA正在欧洲各地的银行中引入。

SCA为银行客户在网上购物提供了额外的一层保护,因为他们必须使用银行的移动应用程序来批准某些支付。

爱尔兰银行表示,认证程序现在已经完全就绪。

该计划一直在努力争取在6月30日全面实施,但该行表示,实施该计划所需的时间比预期的要长。

爱尔兰银行在一份声明中表示:“我们真诚地为延误道歉。”

该行还表示,将向所有个人活期账户客户和进行自动借记交易的企业活期账户客户退还部分手续费。

每位客户的平均退款不到3欧元,爱尔兰银行的总退款成本为300万欧元。

爱尔兰银行表示,客户无需采取任何行动,退款将在12月直接支付到他们的账户。

爱尔兰银行关闭了一个账户,表示将进行慈善捐赠,向爱尔兰社区基金会支付约2.7万欧元。

爱尔兰银行日常银行主管Henry Dummer表示,尽管网上欺诈已经存在多年,但疫情已经导致欺诈活动增加,随着消费者和企业在网上花费的时间增加,诈骗者将目标锁定在消费者和企业身上。

杜默表示:“多年来,我们在加强防范网上欺诈的意识和保护方面投入了大量资金,而强有力的客户认证是重要的额外步骤。”

“我们很高兴SCA现在已经为所有客户就位,但它本应该更早就位,”他说。

“我们对延误表示抱歉,并写信向顾客道歉,并要求退款。我们也提醒顾客要警惕欺诈风险,尤其是在繁忙的圣诞购物期即将到来之际。”

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