山西顺丰为快递员服务定标准
时间：2021-07-09 09:22:06
来源：太原晚报
本报讯（记者 李涛 通讯员 杨惠斌）面对面揽件或派件时要微笑，接打电话要使用礼貌用语……如今，收取快递成了市民日常生活的一部分，人们对快递小哥的服务好坏也更为关注。7月8日山西顺丰速运率先推行快递小哥上门服务“3+1”标准，并将其纳入快递员的日常考核，以此提升快递行业的整体形象。
侯嘉宝是山西顺丰昆仑速运网点的一名快递员，他所服务的区域有不少老旧小区，小区里多是老年人，上门派件或揽件时常能见到门口摆放的垃圾袋，他总是在送完快递后顺手将垃圾袋拎走，帮忙扔进楼下的垃圾桶。类似这样的细小善举，无形中拉近了市民与快递小哥之间的距离，这个网点的快递员很少出现服务类投诉或客户差评。
山西顺丰速运的相关负责人表示，“3+1”服务标准包括：面对面交接快递时，要保持微笑服务；在沟通寄递细节时要使用礼貌用语；处理完离开时要对用户致谢说再见。另外，在服务标准方面也有详细要求：快递员要双手递取快递，提前主动电话联系，未经允许不可随意进入用户的居住场所。而且，快递员的工服要保持清洁，无破损、无褪色，工牌要佩戴于胸前、不遮掩等。
随后，山西顺丰将通过用户评价满意度、网点抽查等方式，对快递小哥的服务情况予以考核，并在网点间开展定期评比，通过奖惩结合的方式全面推行新的服务标准。
免责声明：本文版权归原作者所有，转载文章仅为传播更多信息之目的，并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责。如有侵权行为，请第一时间联系我们修改或删除，多谢。
推荐资讯
精选资讯
-
Reliance Industries在Usyield上的135个BPS价格为美元债券
2021-08-13
-
买这个rakesh jhunjhunwala库存与航空公司一起飞翔
2021-08-13
-
江苏炜耀医疗科技有限公司“无证生产医用防护口罩 、虚假标注生产日期” 被处罚款28万元
2021-08-13
-
你错过了这些IPO中的任何一个顶级共同资金射杀了inoctober吗？
2021-08-13
-
印度河大厦因增长担忧跌至逾8个月低点
2021-08-13
-
-
美光科技股票周四下跌
2021-08-13
-
美元萎缩2个月低与日元，美国税计划infocus
2021-08-13
-
【小康圆梦】高平：小小油葵撬动大产业带领群众走向致富路
2021-08-13
阅读推荐
- 1 [商业热点]IPCA Labs降低评级与Edelweiss的Rs 440目标价格;看看投资者应该是什么
- 2 [商业热点]Infosys挑选Salil Parekh作为首席执行官和MD被尝试并测试了移动;过渡应该快速：JMFinancial.
- 3 [商业热点]监管机构在美国国债上看闪耀更多亮点
- 1 [时事评论]Mega IT股票回购：Wipro Investors Be Enyosys股东Stillput展出门口。
- 2 [环球要闻]在市场旺盛时购买哪些库存？Bofaml股票这个手利提级
- 3 [创业商讯]HDFC标准寿命股价在保险杠上市时跳跃;从ipoproice储备27％
- 4 [股票基金]Sensex，漂亮可能会测试记录高点作为选举结果显示BJP设置为Sweepgujarat
- 5 [财经资讯]顶级基金经理最爱，这个塔塔集团股票今年翻了一番; Edelweiss说'买'
- 6 [商业热点]IPCA Labs降低评级与Edelweiss的Rs 440目标价格;看看投资者应该是什么
- 7 [经济报道]感谢Infosys，TCS，SBI，RIL，ICICI银行和HDFCTWINS，第一次击中10,500次
精选展示
Copyright © 2021 山西商业网 All Rights Reserved
