在纳斯达克上市的Cognizant因其创纪录的离职率和非凡的招聘目标而成为新闻，尽管该公司周四将其财政年度收入指导上调至 9-10%(按固定汇率计算)。信息技术 (IT) 服务专业遵循 1 月至 12 月的财年周期，早些时候曾预计今年将增长 5.5-7.5%。

在截至 6 月 30 日的季度中，它的收入增长了 12%，达到 46 亿美元，超过了第二季度 8.9-9% 的指导。数字收入占总收入的 44%，同比增长 20%。自 2019 年以来，该公司已斥资 20 亿美元通过收购加强其云和数字业务。除金融服务外，本季度的增长基础广泛，所有垂直行业均实现两位数的同比增长。

但是，该公司 31% 的年度季度流失率促使分析师质疑 Cognizant 的增长故事。其自愿减员按年计算为 29%，按过去 12 个月 (LTM) 计算为 18%。该公司在其分析师电话会议中表示，它正在加强其招聘和技能培训机制。这些数字出乎意料。首席执行官布赖恩·汉弗莱斯 (Brian Humphries) 表示，该公司预计今年将雇用约 100,000 名副工并培训近 100,000 名员工。“此外，我们预计 2021 年将有大约 30,000 名新毕业生入职，并为 2022 年在印度的新毕业生提供 45,000 名入职机会，”他说。

如果实现，这可能会成为 IT 服务行业最大的招聘热潮。“在印度，人才很多，但重要的是人才的质量。由于缺乏优质人才，Cognizant想要提升的领域已经受到影响。Pareekh Consulting 创始人 Pareekh Jain 说：“招聘人数最终将使公司能够培养出具有高端人才的下一个人才队伍。”

Teamlease Services 的联合创始人兼执行副总裁 Rituparna Chakraborty 表示，IT 服务行业在技能方面出现了巨大的波动。她指出：“公司可以迅速增加对人员需求的唯一方法是雇用横向人员。”但根据 Chakraborty 的说法，对于专注于区块链、物联网、网络安全、云和其他领域的未来项目，印度作为一个国家并不具备所需的技能数量。“如果供应方面的问题不解决，就会对工资产生巨大影响，因为人才会被挖走。”

Cognizant正在谈论减少人员流失的步骤，包括薪酬调整、工作轮换、技能再培训和晋升。汉弗莱斯说：“幸运的是，在 2020 年下半年出现 V 型需求复苏之后，我们预计员工流失率会激增，因此在过去六个月中，我们显着提高了招聘能力。”

整个行业的人员流失率一直在上升，公司正在努力留住优秀人才，同时从校园招聘新人以增加需求。在最近接受 Business Standard 的采访时，HCL Technologies 的首席人力资源官 VV Apparao 解释了当前的供应方。“每家公司的交易都是他们所看到的三倍......人才之战是针对三到四级经验范围内的人而进行的，而这个人才库是有限的，”他说。

在表示 Congnizant 第二季度表现强劲的同时，Humphries 说：“通过有针对性的投资，我们一直在将我们的投资组合转移到增长更快的细分市场，同时扩展我们的能力和合作伙伴关系以帮助客户建立现代业务。我看到一个更强大的，更具竞争力的 Cognizant 出现，商业势头不断增强。我们看好该行业及其前景。”

这位首席执行官承认，供应方面的限制对数字的影响很明显。他说，尽管实现了增长，但该公司仍无法满足对其自身潜力和市场现状的全部期望。“因此，我们正在尽我们所能，并尽我们所能，正如我所说，尽量减少人员流失，同时最大限度地提高员工敬业度，并最大限度地提高入职率，”汉弗莱斯说。