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平遥车站派出所多措并举提升窗口服务工作

时间：2021-08-18 09:20:48 来源：山西晚报


为进一步提升派出所窗口形象，更好地服务社会、服务群众，平遥车站派出所精心组织，创新工作思路，细化窗口服务措施，强化责任落实，增强民警服务意识，提升了窗口服务形象。
一是积极采取“三亮”举措，更加注重提高窗口服务的责任感。派出所从党员民警立根固本教育抓起，注重激发党员的带头作用，推行“亮身份、亮形象、亮承诺”窗口服务举措，要求窗口党员民警公开亮明党员身份，激励党员的模范作用，着力强化窗口民警自觉接受群众监督的意识，做到心中有民、心中有责。
二是积极采取“三评”举措，更加注重提高窗口服务的关键和重点。要求党员民警对照党员标准和身边先进典型，查找自身不足，认真自身定位，明确努力方向。同时将此项工作纳入绩效考核之中，通过召开座谈会、意见箱征求意见、公开电话等形式，及时了解群众对窗口服务态度和服务质量，找出存在的问题，有针对性落实改进措施，从而不断改进工作方法，注重强化服务质量，促进服务形象的全面提升。
三是积极采取“三零”举措，更加注重满足群众的新需求和新期盼。结合“坚持政治建警全面从严治警”主题活动，要求民警力争做到制证服务零拖延、热情服务零距离、诚信服务零投诉。通过热情服务，主动了解乘客需求、生人熟人一样热情、表扬批评一样诚恳，做到群众询问有应声、表扬有谢声、处理问题有回声，把服务群众的各项举措落地见效。

王有庆　张熙晶

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