尊敬的王艳华院长：
您好！
从记事以来，我的左眼就视力不佳，偏内斜，并且不能用双眼同时视物。这些问题让我饱受困扰，心理压力大，自信心严重受挫。
幼时，父母带我去过医院，但因没有持续配合医生的配镜矫正，左眼视力错过了最佳恢复时期……中学时，视力问题给我带来了更大的影响，父母只好带我到省会就诊，然而问题并没有得到有效解决。
2019年后半年，依着我省医院的口碑和网上公开信息的医生介绍和评价，我找到了您，得到了悉心照顾和治疗。戴着您帮我设计、配制的眼镜，一段时间后，我的斜视得到了明显改善。
最近，您又凭借丰富的经验和精湛的技术，帮我做了矫正眼位的手术。拆掉绷带，我看着镜子里的自己，泪流满面，我终于拥有一双足以托起我自信的双眼了。
这一切都感谢王院长您，您轻柔的话语、耐心的解答润物无声，您无私的爱心和高尚的医德尽显医道本色，同时给患者带来了希望和福音。我和我的家人衷心地感谢您，愿您万事顺心，事事顺意！

2021年6月23日

这是一封情真意切的信，收信人是太原市五一劳动奖章获得者、山西爱尔眼科医院副院长王艳华。写信人是一位年轻的女孩，从小因左眼视力不佳，导致整个童年、少年，直至青年时期都在自卑中度过。幸运的是，2019年她从网上得知并找到了王艳华，王艳华凭借自己精湛的医术，不仅改变了女孩外在形象，更改变了她的命运与人生。
8月初，笔者见到了王艳华。
清爽、素雅，这是王艳华给人的初印象。坐定，开口，声音与人一样，文静、秀气、温润。可以预料的是，这样的她面对患者时，怎能不赢得喜欢与信任？
王艳华出生在乡村，从小劳动学习两不误，地方大学毕业后入伍，成为一名军医。又先后在陆军军医大学完成硕士、博士学业，在解放军总医院眼科完成眼科博士后工作，成为一名从事斜弱视、青少年近视防控以及小儿疑难眼病临床诊治与科研的眼科专家，并取得高级职称，担任了眼科主任一职。军医做得顺风顺水的她，却在不惑之年面临新选择，那就是部队改革、医院缩编。政策出台后，她服从组织调度，依依不舍地脱下军装，主动找寻出路。
带着从业18年的知识和经验，王艳华选择了山西爱尔眼科医院。她认为，爱尔眼科虽然是一家民营眼科医院，但其对医疗科研的追求、对质量口碑的执着，以及对公益和社会责任的担当，都令人心驰神往、跃跃欲试。
生长在农村，加上部队的历练，王艳华身上兼具了乡村的质朴与军人的意志。高超的专业技艺，加上踏实苦干，想患者所想，成为她最大的本色与优势。
王艳华的患者，大多是有弱视、斜视、近视的儿童青少年，如何让这个群体恢复眼健康，重新找回自信，成为她职业生涯中一项光荣而艰巨的使命。
一位来自吕梁的18岁男孩，一只眼睛斜视，从小自卑、自闭。王艳华说患者的情况较复杂，尽管之前有医生告知可以通过手术矫正，但因为有一定风险，便一直耽误到18岁。与前面写信的患者一样，该家属也是通过网络找到王艳华。接诊检查后，王艳华帮患者客观分析了手术后会达到的效果，以及过程中可能产生的风险，并未刻意描述风险的严重性，以致于患者经过衡量，欣然接受，决定立即手术。
果然，手术非常成功。
当天晚上，王艳华与当班医生及护士集体出现在男孩另一只正常的视线内。让他惊讶的是，眼前不仅仅是充满笑意的医护人员，同时还有鲜花与蛋糕。忙于手术的他与妈妈才想起，当天正是他的生日。
面对突如其来的惊喜，腼腆的男孩笑了，接着便哭了，用泪水发泄内心的感动。身边的母亲，也只能用一串串的眼泪来表达情感。
原来，前一天登记住院信息时，细心的王艳华得知手术当天正是男孩的生日，于是叮嘱科室人员专程定制了特别的生日礼物。
此后的几天，王艳华比病床上的男孩更高兴。她说，手术前，男孩总是低着头，沉默不语。出院时，男孩已经敢扬起一双清澈的眼睛，笑着跟医护人员说再见。
她忽然觉得，世间有一种幸福，叫与你对视，而那种自信，是像她一样的天使赋予的。
要做天使，让患者重获新生，开启灿烂人生。
于是，更多的患者通过网络以及患者的口碑找到王艳华。
有一次，一位成都患者利用到太原出差的机会，专门找到王艳华。她清楚记得，对方因一种特殊斜视，导致头向左肩倾斜。经了解，他在多家医院看过，结论都是不好治，所以一直拖到45岁，找王艳华，也是抱着试试看的心态，没想到王艳华在检查后告诉他，可以手术治疗。45年，走了多家医院，患者有些不敢相信，但王艳华坚定而自信的判断，让他鼓起勇气躺上手术台。术后，不仅斜视得到矫正，头也不歪了。到了复查时间，王艳华恰在青岛，电话里告知他可以晚一些复查，但终于恢复了正常形象的患者一天都等不急，专程飞到青岛，让王艳华复查后才放下心来。
接诊过程中，王艳华不只养成细致入微观察患者眼睛的习惯，也会观察他们的家庭与经济状况。就在今年7月，一个刚刚高考完的女孩独自来找王艳华，除了斜视，对方还患有结核、甲亢等疾病。没有家长陪同的女孩，表现出强烈的治疗欲望。最后经过详细检查，王艳华给她开出住院证明，女孩拿着住院证离开诊室，却没有去办理住院手续，而是躲在僻静处给姑姑打电话，求助手术费用。
护士了解情况后告诉王艳华，王艳华急忙打电话把已经离开医院的女孩叫回来，得知对方是贫困的单亲家庭，加上前期治疗结核和甲亢花费不少，家中拿不出手术费。王艳华听后，紧急启动了青少年贫困公益救助。她说，当时患者的年龄已经超过18岁，但孩子确实经济贫困，努力一把就可能让她拥有自信的双眼，所以提出了特殊申请，并成功得到救助，为女孩解决了90%的手术费。
患者所处的家庭，千差万别，因此多年来，王艳华养成了良好的习惯，那就是作为医生，不仅要以一流的技术分析病情，给出准确诊断和最合适的治疗方案，同时也要了解患者的困难，如果对方家境贫寒，尽力用最经济的办法让患者得到最好的治疗，始终坚守爱尔的宗旨“使所有人，无论贫穷富裕，都享有眼健康的权利”。
“看一位病人交一个朋友，做一台手术出一个精品。”在接待患者中，王艳华始终坚持这个理念。因此，她对每一个患者，都会给出耐心详细的解释，比如：她会向患者及家属一 一说明为什么要做这些检查，让患者及家长了解检查的必要性，检查结果出来后还要一项一项地告诉患者，每一项结果说明的是什么，综合起来是什么问题，怎么样处理是最佳方案。而术前与患者的告知与沟通，她也尽量站在患者的角度，一一告知可能发生的问题，更会强调手术带来的效果，还会拿着眼球模型详细讲解手术是怎样进行的，在专业而科普的讲解中让患者放心。
打开王艳华微信，排在前面的8个大群，都是她的患者。她说当初建群，只是为了方便外地患者，以及一些病情复杂的患者咨询，然而没想到，群建好后，各种咨询接踵而来。小群很快变大群，并很快达到上限500人，于是只好再建一个，就这样一个接一个，今天已经达到八个。很多时候，患者会邀请需要眼科帮助的朋友入群，王艳华从不限制。她觉得，“入群的都是需要眼科专业帮助的患者或家长，能够为更多的人提供专业的帮助，是医生的骄傲！”
除了微信群，还有许多患者单独加了她微信。她说，有些病情，不适合公开在群里说，她便一对一地通过微信解答。打开她的微信，八个群右上角的红点齐刷刷显示着许多“未读信息”，私聊的患者也排着长长的队等她回复。她说平时只要闲下来，第一时间便是看看微信，看看谁需要帮助。一个个打字她是顾不上的，大多会通过语音回复。
“谢谢王院长，您上午出诊，中午加班不能休息，下午连着手术，忙完一天的工作还帮我解答这么详细，真是辛苦了！”这是一位微信名为“丽儿姐姐”的患者家属在其中一个群里得到王艳华细致答复后由衷的感激，王艳华回复，“不客气，都是为了孩子的眼健康！”
确实，再忙再累，她每天也一定要把所有的咨询都回复完，有时候就到了凌晨，对方收到后特别过意不去，但她总是淡然一句：“不客气”。
忙的时候，一个上午要接诊近80个患者，下午又接着手术，中午饭就只能花十来分钟将就。还有的时候，因为有外地患者，她说自己少一个午休，患者就可以少等几个小时，少跑一些路。
这样一个忙碌的医生，一定会冷落家人。不管是晚上还是节假日，王艳华也总是趴在手机上，为此女儿表达出强烈的不满与委屈。为了得到女儿的理解，在女儿懂事后的一天，王艳华把女儿拉到身边，将微信内容一一展示给女儿，告诉她有许多像她一样年龄的少年，因为眼睛问题影响着学习与生活，更影响着与同学们的相处。之所以埋头微信里，是因为他们一个个都在向妈妈求助。
“妈妈在微信上多说一句话，就能帮助一个孩子改变视力与形象。”懂事的女儿听到这些，再不埋怨妈妈，只是会常常忍不住撒娇：“妈妈，您哪天能抽空陪陪我呢？”
确实，王艳华把更多的心思放在了别人家孩子身上。看到一个个得到治疗的孩子正常出院，她无比开心。但并不是每个孩子都能让她体验到这种幸福。近期，她刚刚接诊过一个从小弱视的孩子，因两只眼睛度数差别大，因此配戴眼镜会头晕，所以一直没得到治疗，导致一只眼睛发展到斜视，影响着形象。就诊时对方是以斜视挂的号。王艳华发现孩子另一只眼弱视时，提出一并进行检查，因为这样才能综合整体情况给出治疗方案，没想到家长却生硬地说，不用她管另一眼，就看这只斜视的便好。王艳华知道，如果听从家长的，会耽误孩子治疗，坚持耐心解释。家长最后终于同意弱视检查。结果发现，孩子矫正后视力才0.2。王艳华提出，可以给斜视的一只眼睛戴隐形眼镜，那样便可解决戴眼镜头晕问题。同时做弱视治疗，如果手术及时，效果会达到90%。
让她没想到的事，这一科学合理的建议并未得到家长同意，带着孩子离开了。
“一个14岁的孩子啊，不抓紧治疗，会错失机会，将来肯定会受到影响”。之后讲起，始终温柔的王艳华却忍不住生气，她说，生气不是因为苦口婆心那么久，也不是因为对方没接受她的治疗方案，而是心疼这个孩子的将来。
“很难过！”王艳华说，“真希望家长尽快想通，不管到哪里，不管找哪个医生，只希望孩子能得到治疗。”
一转眼，王艳华进入山西爱尔眼科医院已经五年了。五年中，她接诊患者数量达到5万多例，完成手术近五千例，保持零纠纷、零投诉和百分之百手术成功率的记录，患者满意度保持在98%以上，收获锦旗60余面，拒收红包40余次。
这些数字，足以让王艳华骄傲，但再多的骄傲，都敌不过一个个小患者视力恢复，形象提升。
从医二十多年以来，王艳华记不清治疗了多少患者。她说，有很多孩子，她是一路陪伴着走过来的。到爱尔眼科医院之后，时间最长的一位小患者一路陪了五年。从对方第一次来诊治，到现在来复查，她看着一个孩子从童年走向少年，最终健康而自信地走向新的生活。
她最开心的事，便是一个个孩子高扬着头，绽出自信的笑颜与她对视。那一刻，王艳华的内心便生出难以言说的欢喜。

蒋殊

作者简介：蒋殊
中国作家协会会员，中国冶金作协副主席，太原市作家协会副主席。现为《映像》杂志执行主编。
迄今为止在《人民日报》《光明日报》《人民文学》《文艺报》《小说选刊》《中国作家》《上海文学》《北京文学》《中华文学选刊》等国内大型文学刊物发表作品若干。著有散文集《阳光下的蜀葵》《神灵的聚会》《百年长川》《重回1937》《再回1949》《沁源1942》《天使的模样》。曾获“赵树理文学奖”及《小说选刊》年度大奖。《阳光下的蜀葵》《重回1937》分别进入2016年、2019年全国农家书屋。
有作品分别收入中国散文、随笔年选及散文年度排行榜；散文《故乡的秋夜》收入2014年苏教版高中读本。