6月份，全省12315为消费者挽回经济损失117.11万元
时间：2021-07-15 13:21:10
来源：山西晚报
7月14日，山西晚报记者从省市场监督管理局获悉，6月份，全省市场监管12315机构共受理消费者投诉举报咨询23227件，其中，受理投诉6308件，为消费者挽回经济损失117.11万元。
商品类投诉3948件，占投诉总量的62.59%，排名前三位的热点依次为：一般食品类、家居用品类、服装鞋帽类。主要反映问题：食品变质、过期、不卫生；服装质量差、承诺售后期内不退换；鞋子开胶、两只鞋存在色差；家居用品存在“三无”产品，商家承诺的赠品、服务等在商品售出后不履行合约，定制家具材质、尺寸等存在差异；新购买汽车频繁出现质量问题得不到解决，新能源汽车电池与销售介绍的不符，二手车因商家隐瞒问题导致不能过户。
服务类投诉2360件，占投诉总量的37.41%，排名前三位的热点依次为：餐饮和住宿类、文化娱乐体育服务类、美容美发洗浴服务类。主要反映问题：餐饮住宿方面存在食品中掺杂异物，用餐环境差，服务缩水，虚假宣传；美容美发、餐饮店、健身房等储值卡在消费中存在限定使用条件、商家不予退还卡内余额、商家关门倒闭等情况。
许晶晶
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