今年新年以来,随着新冠疫情的传播,让原本的产业数字化彻底重组,如何改变目前成为了京东数科这样的企业十分关注的话题。

在「后疫情时代」,站在产业数字化发展的新的节点上,我们可能要重新认识一下这家公司。随着其商业模式、盈利模式、甚至「朋友圈」的扩容——从金融机构到更多样化的产业各方再到智能城市,都证明了从「金融」到「数科」的升维与跃迁。而这也正是京东数科之所以敢喊出——做合作伙伴「首席增长官」的底气所在。

以京东数科为例,其在过去7年的发展历程中,有三个关键的节点,而其在不同时间点所作出的决策和战略调整,都有着清晰的「升维」逻辑。

复盘来看,2013年京东金融的成立是第一个关键节点,这是其从无到有,从0到1的过程。在被称为「互联网金融」元年的这一年,作为一家互联网公司,要不要做金融本身是一个值得思考的问题,要以何种方式做更是没有什么可参考的范本。

相比于当时更多公司选择的直接将基金、保险等标准化理财产品搬到线上的流量变现方式,京东数科先是上线了供应链金融产品「京保贝」,两个月后又推出了「京东白条」,前者面向京东的供应商,后者面向消费者,迅速完成了供应链金融和消费金融两大业务的布局。参考细谷功的理论,这事实上就是京东从电商「流量」转向金融科技「能量」的过程。比许多流量平台更进一步的是,京东数科将电商平台的流量进一步转化为可量化的风控数据,依托海量的用户锻造金融科技能力,也为下一阶段的「升维」埋下了种子。

但在市场高歌猛进的这一年,京东金融开启了第一次战略转型——CEO陈生强宣布公司定位「金融科技」,将数字金融板块积淀的能力对外输出给更多的金融机构。

回头去看,这也是新金融市场的一个分水岭。

在金融科技开放的模式逐渐成熟之后,京东数科在2018年开启了第三次「升维」,从一家金融科技公司彻底升级为一家以AI驱动的数字产业科技公司。京东数科开始将触角伸向一些金融科技老本行相去甚远的领域,比如智能城市、数字农牧、数字营销、AI机器人、区块链等等。

比如,此前京东数科为农业相关保险提供技术支持时,开发了「AI猪脸识别」技术,以此推动核保效率的提高、减少诈骗风险。而随着该业务应用的成熟,他们发现这种技术其实不仅可以应用于保险领域,而是可以进一步服务于农业生产全周期,实现精准饲喂、疾病监测、点数估重、任务分配、育种管理等各项环节,有效降低人工巡检的频率、减少人员接触,完成从金融科技到产业数字化的跨越。

根据京东数科官网,目前其业务横跨四大板块,分别为AI科技、智能城市、数字营销以及金融科技,每个板块下还有更加细分的产品,比如智能城市板块下设置智能能源、智能交通、智能公安、信用城市等不同产品以满足不同类型的需求。

京东数科在疫情期间针对性地推出了疫情问询机器人、京东良研问卷小程序和智能外呼机器人等三款智能防疫产品,为超过302家政府、公共服务机构、企业提供服务。其中,疫情问询机器人向用户提供急需的线上问诊、疫情知识普及、疫情监控、送药等服务内容,实现疫情期间7×24小时的在线陪伴。

除了语音机器人之外,由于疫情期间在医疗、物流等领域无接触服务的需求增加,京东数科的AI机器人在其他领域也加速了研发和投入市场的速度。

在医疗方面,为降低医疗机构工作人员暴露在病毒环境中的几率,京东数科自主研发的室内运送AI机器人在上海某新冠确诊病例收治中心上岗,从需求响应到全线数字化部署,京东数科与合作方银翼医疗仅用了20天时间。该款机器人能够将医疗物资药品准确准时运送到相关科室,不仅有效降低医护人员在高传染环境下暴露的风险,还能节省50%的人力成本。

从这一点中我们不难看出,在未来的发展中,各个产业领域的发展都会以数字化转型为基础,

来推动城市智能建设的基石,我们也相信,在京东数科这样的企业的助力下,明天的数字化转型一定会越来越好。