阳春三月，上海，黄浦江畔一片生机。在这春暖花开的时节，为期两天(3月15-16日)的第二届中国养老行业陆家嘴峰会(以下简称峰会)如期举行。

作为国内先进的养老机构，远洋·椿萱茂也受邀参与。美国著名养老机构Meridian Senior Living的养老专家，现远洋·椿萱茂副总经理——罗伯特·阿瑟诺分享其运营经验。据了解，此次峰会，来自全国各地600余位业界同仁齐聚一堂，探讨中国现今、未来养老行业发展面临的问题及方向。

有数据显示，到2020年，全国60岁以上老年人口将增加到2.55亿人左右，老年抚养比例将提高到28%左右，中国的养老问题不容小觑，养老产业自然成为众多企业争抢的蓝海。在峰会上，罗伯特也分享了养老机构在连锁化运营中所面临的挑战和机遇。

罗伯特在会上进行分享

“养老”说起来简单，很多项目运营商都认为只要建起公寓大楼，租售给老年人，就能够获得成功，但事实并非如此，养老护理远非简单的照顾老人，罗伯特从自身从业经验出发，介绍了生活服务、生活照料、失智照护这3种类型的护理服务和这3个产品线在设计和护理上的区别，这一富有实际指导意义的命题，在与会的养老业内人士中得到了强烈的反响。

此次演讲罗伯特还针对运营的标准化发表了看法。他说道，连锁运营或多项目运营的成功，必须明晰细化养老市场、组织运营模式及服务。同时需要提供培训，以保证公司内所有项目提供的服务标准高度一致。此外还需监管，在利润最大化的同时也保护运营商的品牌及形象。

同时，罗伯特认为持续提供高质量老年护理服务，需要考虑三个因素：对于要提供的产品的理解、持续不断的培训和高度组织化、并清晰明了地监控财务管理和质量管控。而椿萱茂也正是做好了对这三个因素的把控，才取得了如今的市场地位。

罗伯特的演讲吸引了嘉宾们的关注

目前，远洋·椿萱茂的运营团队已日臻成熟，为了让更多长辈感受到贴心、温暖的专业照护服务，远洋·椿萱茂即将进驻上海、广州以及部分二线城市，上海区域将成为远洋·椿萱茂跨区域、连锁化运营的第一站。能够进入上海市场，和远洋·椿萱茂深耕北京取得令业界瞩目的成绩是分不开的。

远洋·椿萱茂自2013年面市后，历时四载已完成了在北京地区东西南北的四大布局，值得说明的是：远洋·椿萱茂(北京亦庄)老年公寓在开业不到三年的时间就实现了满入住；远洋·椿萱茂(北京双桥)老年公寓设立了专业的失智照护楼层；远洋·椿萱茂(北京青塔)老年公寓以其周边丰富的医疗配套而备受市场青睐；去年12月份最新开业的远洋·椿萱茂(北京北苑)老年公寓也以先进的照护理念吸引了众多长辈入住。

以“立足北京，全国布局”为思路，远洋·椿萱茂在准备进入上海、广州等城市的同时，也将开发建设CLRC长者社区(Continuing Living Retirement Community)，其中上海虹湾长者社区、北京顺义后沙峪项目将率先推出，届时将形成“轻重并举”的养老产品模式。

远洋·椿萱茂获得良好的口碑与它标准化的运营、高质量的护理服务密不可分。其在去年获得“2016中国十大养老品牌”这一殊荣，也充分体现了社会各界对远洋·椿萱茂的认可和期待。

对患有阿尔茨海默症的长辈做到专业、细致和耐心的照护更是远洋·椿萱茂的一大亮点，在拥有国内顶级三甲医院护理经验和与中国阿尔茨海默病协会(ADC)合作的基础之上，又与国际著名失智照护专家、认可理论(Validation)创立者内奥米•费尔(Naomi Feil)女士深度合作，率先启动了中国地区特许认可机构培训，并成为中国首家AVO(国际权威认可机构)授权机构。

远洋·椿萱茂将一直秉承“家的承诺”的企业文化，在专业化服务的路上，走出自己管理、运营和发展的特色，同时会加强对服务品质的追求和对专业水准的坚持，将远洋·椿萱茂的品牌价值充分发挥出来，让人们真正能够优雅的面对老去。