即日起，铁路部门开始通过网络发售2015年寒假学生优惠火车票，已经确定放假返家时间的学子可通过电话、网络等6种方式，购买学生火车票。

根据铁路部门的相关规定，学生票寒假乘车时限为12月1日至次年3月31日。目前，互联网、电话、手机客户端订学生票可提前20天预售，车站窗口、代售点和自动售票机为18天。即日起广大学子就可通过www.12306.cn网站及95105105订票电话或12306手机客户端、火车站窗口、车票代售点和自动售票机订购12月1日以后的火车票。由于网络、电话和手机客户端比火车站窗口售票要早两天，如果所到的城市客流比较集中，学生可以优先选择这三种方式购票。

按照规定，学生票的对象为：在国家教育主管部门批准有学历教育资格的普通大中专院校、技工学校和中小学就读，没有工资收入的学生和研究生。

需要注意的是，6种情况不能购买学生票：学校所在地有学生父母中的一方时；学生休学、复学、转学、退学时；学生往返于学校与实习地点时；学生证未按时办理学校注册的；学生证优惠乘车区间更改但未加盖学校公章的；无“学生火车票优惠卡”及卡上信息不能识别或者与学生证记载不一致的。铁路部门有关人士表示，预计从12月下旬开始，学生票发售将逐渐迎来高峰。

对于通过网络购票，到火车站自动售票机取票的学生，铁路部门特别提醒，学生在12306网站购买学生票时，需仔细填写姓名、二代身份证号码、乘车区间和入学日期等个人信息，确保与学生火车票优惠卡一致。

如果学生票刷取时出现“操作超时”、“学生票验证失败”、“优惠区间信息不一致”等问题时，可能与学生证磁条消磁或磁条信息登记错误有关，可转到人工窗口办理。

此外，学生家庭住址变更后，应及时向学校提出申请，经学校确认后，可将学生减价优待凭证上的乘车区间予以修改，并加盖学校公章，同时修改学生火车票优惠卡的相关信息，这样才可以购买变更区间后的优惠火车票。

另外，铁路部门明确要求各火车票代售点在售卖学生往返车票时，严禁收取手续费，学生在购票时如果遇到有代售点违规收费，可以拨打12306投诉。