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长治市12345未成年人保护热线开通

时间:2021-06-23 17:20:10 来源:长治日报

本报讯记者张良报道:6 月22 日,记者从市民政局获悉,为进一步健全未成年人关爱保护协同机制,拓展未成年人保护工作渠道,快捷有效地为未成年人救助保护提供帮助,我市12345 未成年人保护热线正式开通。

据悉,我市12345 未成年人保护热线,受理范围覆盖全市,受理时间为全天24 小时。为扎实做好“未成年人保护热线”的工作,市民政局积极做好服务和工作衔接。根据新修订的《中华人民共和国未成年人保护法》关于“县级以上人民政府应当开通全国统一的未成年人保护热线”的有关规定,市民政局联合市行政审批服务管理局,依托12345 政务服务热线开通了“未成年人保护热线”功能。

未成年人保护热线受理内容包括:未成年人保护相关政策法规咨询;侵犯(害)未成年人合法权益的求助与投诉、举报;生活困难(困境)未成年人救助保护、帮扶转介;未成年人心理问题疏导、情绪抚慰;未成年人保护工作的意见建议等。热线将按照“统一平台、一号对外、分级受理、分类处置、统一协调、便捷高效”的原则,有效解决未成年人帮扶诉求发现难、报告难、干预难、联动难、监督难等问题,充分为未成年人救助保护提供帮助。热线工作人员会将市民的各类与未成年人救助保护相关的咨询、求助、投诉、举报等,根据具体情况采取当场答复、派发工单等方式进行办理,并将处理结果及时反馈给来电市民。

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