疫情突来，众多企业尤其是小微企业面临巨大经营压力和资金缺口。石家庄移动以高度的社会责任感和使命感，积极践行企业社会责任，实施落地“暖春帮扶计划”，推出一系列代理渠道帮扶措施，以生态共荣思维提振合作伙伴信心，帮助渠道尽快复工复产，切实降低停业损失，助力转型，共度时艰。

传递关爱释放暖心声音

疫情发生以来，石家庄移动始终心系合作伙伴。2月12日和19日，石家庄移动两次召开云视讯核心渠道沟通会，与20家核心代理商沟通交流，释放“风雨同舟、共克时艰”的声音，组织核心渠道恢复经营。石家庄移动副总经理刘磊强调在特殊时期石家庄移动必是渠道商的强力后盾，石家庄移动将积极作为，为渠道商做好线上经营的指导、培训和政策支撑。2月20日，河北移动李强副总经理到石家庄进行渠道帮扶专题调研时表示，河北公司将陆续释放政策牵引，发布生态合作计划和渠道转型策略模式。省市移动积极出台多项切实举措，为代理商注入了恢复经营的坚定信心和强大力量。

主动送暖提高服务意识

为方便与合作伙伴联系沟通，实时指导帮扶，石家庄移动对渠道管理人员及网格人员合理排班，并公开排班信息，石家庄移动先分层组建100多个微信交流群，全天候在线指导交流。KA核心渠道专人帮扶、主动联络，随时收集复工复产信息及支撑需求。看管销售经理与代理商保持线上沟通，星级渠道每周不少于4次主动帮扶。确保在疫情期间支撑服务到位，有需求快速响应。

专项扶持扩大渠道销售

石家庄移动积极协同OPPO等终端厂家、渠道开展终端内购活动，助力5G终端销售，恢复销售流速。建立线上线下协同机制，共享“河北移动”APP、省市微信公众号等线上触点资源，通过协同引流、线上线下“一店双开”，助力销量转化，缓解库存压力。17日至今，河北移动和生活APP首页滚屏陆续上线石家庄妙音、爱派、OPPO、VIVO、小米等公司线上线上促销活动宣传，收到良好效果。

同时，石家庄移动通过简化酬金支付审批流程、委托加盟店房租采取以酬抵租方式，调优社会渠道考核，以及为代理商推荐浦发银行低利率定制信贷产品“和利贷”等金融扶持途径，助力代理商资金回流，减轻渠道现金流压力。

创新赋能助力渠道转型

石家庄移动全面推进“无接触营销”方式，利用“一微一抖一门店”(抖音引流、微信维客、门店支撑)的营销方式组织快速架设“空中营业厅”，协助合作渠道从单一的线下销售向线上线下协同发展，快速转型。截止目前，石家庄移动共开展370场直播，互动1.6万余人次，线上咨询查询业务近2500笔。

为了帮助代理商尽快掌握线上营销方式，石家庄移动销售运营团队开设《抖音直播技巧》专项培训，详细讲解抖音直播销售技巧，手把手传授满满“干货”。石家庄各营销部还建立直播交流大会微信群，录制传播培训小视频，积极组织代理商观摩学习，建立直播计划表，定时定点进行线上直播，有效提升渠道的转型意识、销售能力和服务能力。

石家庄移动将继续以央企担当切实履责、强化使命，和行业上下游、合作伙伴风雨同舟，共度时艰，跨越寒冬，迎接暖春。