我省快递业顾客满意度高于全国平均水平
时间：2018-07-25 16:41:14
来源：燕赵都市报
6月15日，记者从省质监局获悉，据调查问卷的统计分析显示：2014年我省市内公共交通服务行业顾客满意度为77.49，高于国家和我省确定的到2015年的顾客满意度目标值2.49。2014年我省快递服务行业顾客满意度为78.07，比国家邮政总局公布的2014年全国快递服务业公众满意度高4.37，高于全国平均水平。
2014年，河北省质量技术监督局会同省交通运输厅、省邮政管理局，委托河北省质量协会(河北省用户委员会)，在全省组织开展了市内公共交通和快递服务行业顾客满意度调查测评工作。从2014年12月至2015年3月，河北省质量协会联合河北科技大学，以问卷为主、访谈为辅，在全省11个设区市，主要在火车站、汽车站、商场和广场等人群集聚区，采取随机拦截征询方式进行了调查和测评。
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