始于需求 基于满意 终于遵从

随着税收管理现代化的不断深入，省地税局认真贯彻落实《深化国税、地税征管体制改革方案》，整合纳税服务资源、转变纳税服务方式，从纳税人需求出发，为纳税人建起一体化服务体系，不断提升纳税服务水平和纳税人税法遵从度。

“地税局经常组织政策培训，企业通过税企互动的方式不仅可以清楚明白地了解到最新优惠政策，还能与地税局人员共同探讨交流，尤其在我们企业重组期间，莲池区地税局的税务干部一直积极指导，为企业解决了很多税务方面的难题。”保定立中集团总监石慧谈起地税局的服务连连称赞。

在服务企业发展上，省地税局要求各级税务部门服务前移，主动与企业建立“一对一”帮扶联系，对涉税疑点及时辅导，通过定期调研、召开座谈会、开展税企共同培训等方式为企业提供针对性辅导。强化涉税分析，确保第一时间掌握企业经营过程中遇到的问题，及时受理、解决企业涉税诉求。2015年，临西华春液压公司申报了高新技术企业，但企业对能享受哪些税收优惠政策并不是十分清楚。县地税局组织专家团队，专门为企业进行税收筹划，帮助公司顺利完成了高新技术企业税收优惠手续申报，仅此一项就为企业节省资金101万元，解了企业的燃眉之急。

为进一步优化纳税服务，省地税局加强硬件设施投入，纳税实现“同城通办”和“省内通办”。积极拓宽国地税协作办税，共建办税服务厅、互设办税服务窗口、共享办税服务资源，降低纳税人办税成本。积极完善纳税辅导制度，为企业提供上门涉税辅导，实现对企业由重在监管到专业化服务的转变。

提高办税效率，利用各种现代化通信手段方便办税。目前，纳税人和地税局的联系，已基本实现了微信群和地税公众号覆盖，一般政策解读都可在公众号查询到，遇到不清楚的政策也可直接在群里沟通并得到解答。各地还开通了网上预约、微信缴税功能，纳税人足不出户就可完成涉税事项办理。为提高办税效率，省地税局“线上”和“线下”共同发力，各地办税服务厅建立起了税收优惠申请绿色通道，实行“一站式”服务，落实“一次性”告知，简化办税流程，纳税人减免税事项均由前台统一受理、即时办结，受理流程明显提速。一些基层局还实行税收优惠政策落实后续跟踪监管，对已享受税收优惠的纳税人定期回访、动态跟踪管理。对税收优惠政策执行、审批程序、文书使用、跟踪管理等情况定期检查审核，提升后续管理质效。

优质高效的服务，也提升了纳税人的税法遵从度。税务部门实施的信用评价体系建设，切实维护了广大纳税人的合法权益，增强了纳税人依法诚信纳税意识。省地税局与省国税局相继出台了《纳税信用评价工作实施方案》《纳税信用级别分类服务和管理办法(试行)》等纳税信用管理制度，今年全省参评企业24.3万户，评出A级纳税人1.2万户，B级8.9万户，分别占参评纳税人户数的4.99%和37.34%。被评为A级的企业，可享受包括“纳税信用贷”、单次可领取3个月增值税发票、优先办理出口退税，享受由税务、银行、工信等部门共同开展入企帮扶，享受政府采购和项目招投标中的同等条件可优先考虑等一系列优惠。

(周庆华、阴新乐、马硕)