11月11日24时，随着最终数字的定格，2016年天猫双11的最终交易额显示为1207亿元。这又是一个新的纪录，也证明随着阿里巴巴精心培育的全球化贸易市场进入千亿常态化时刻。

对品牌和商家来说，每年双11都在创造新的零售纪录，今年天猫服饰、美妆、美家、电器城等类目都保持强劲增长。以天猫美家为例，罗莱家纺、九牧、林氏木业、欧普照明等成交额均破亿，成为天猫双11“亿元俱乐部”的成员。

据官方公布数据显示，林氏木业在双11当天全程领跑其他同类品牌，最终以6.1亿元总成交额，卫冕住宅家具类目销售榜冠军，再次刷新销售记录，成功拿下“四连冠”称号。 从互联网起家的家居品牌并不在少数，而林氏木业到底凭借什么连续多年“一枝独秀”？其“四连冠”背后的电商逻辑是什么？

明星立体化营销，打造娱乐消费盛宴

今年双11，消费与娱乐的边界被完全模糊化，在消费中娱乐，在娱乐中消费，成为当下最流行的购物方式。今年的天猫双11晚会，更是把消费娱乐化推向高潮，不仅众星云集，还通过直播互动、VR、边看边买等方式，进一步激发消费者购物的参与感和趣味性。

作为连续六年参加天猫双11的“老玩家”，林氏木业今年也携手代言人李易峰，搭上“娱乐”快车，迅速获得更多的关注和流量。以李易峰“家倍宠你”产品体验会为例，数据显示，1小时的直播时间，林氏木业家具旗舰店访客量就突破45万，收获3300万点赞，创天猫商家直播新记录。而直播现场的明星同款大床，在双11当天销量更是突破4600多张，成为真正的“爆款产品”。

无独有偶，另一家居品牌罗莱家纺，在双11期间也携手代言人杨洋，做了一场发布会直播，为其双11强势助力，最终总成交额突破2亿。业内人士指出，当消费购物已经进入全娱乐时代，“品牌+明星+直播”的形式很大程度上满足了商家们对于品牌的营销推广、消费者的互动沟通、产品的展示等多方面需求。真实、有趣的场景化体验，逐渐成为了最火爆的流量入口。

“通过不断策划优质的内容，如代言人悬念营销、家居场景化海报、产品体验会等，我们希望以立体化、娱乐化的形式，与年轻消费群体沟通、互动，实现营销、品牌、产品三大方面与消费者的‘零距离’接触，实现最终的粉丝沉淀和转化，赋能双11新的消费力。”林氏木业副总经理马灿兴也表示。

事实上，在整个双11营销过程中，林氏木业一方面借助粉丝和社交平台的传播力量扩大双11品牌事件的影响力。另一方面紧密贴合阿里巴巴大文娱平台，充分运用多个资源渠道的组合，抢占双11精准资源位置，并结合李易峰形象进行定点曝光和资源爆破，在声量和流量上占领高地。

围绕新零售，实现多维度“零距离”战略

今年10月，马云在云栖大会上提到未来只有新零售一说，而随着阿里和生态中所有参与者对传统零售业态的持续改造，进入第八个年头的双11，已远远超越一个购物节的界限，成为新零售时代的序幕。

在林氏木业看来，新零售发展方向，就是以用户体验为中心的经营模式的重塑。为此，围绕新零售，林氏木业制定了双11“零距离”核心战略，通过体验、产品、服务、渠道等多维度升级，增强消费互动，实现线上线下的融合，打造双11的新零售生态，突破双11增长壁垒。

“年轻化”的林氏木业通过对年轻群体生活状况的洞察和解读，深挖其更多潜在家居需求，从而提升家具产品在功能上的体现，使产品在使用上更贴近年轻人的需求。同时，通过大数据建立人群画像，不断丰富品类和风格，以多风格、全品类的产品线，满足消费者对家具多元化、个性化的需求。

除了对产品进行升级，林氏木业也意识到双11早已就不是一场“价格战”，而是一场拼服务的“硬仗”，尤其是家具这种大件商品。于是，林氏木业不仅率先提出行业的“五包服务”，解决家具网购“最后一公里”的关键问题。而且还进行家具购物全方位的服务升级，如人性化售前咨询、专业化家居搭配方案、柔性化发货等。在体验方面，林氏木业迅速扩张线下O2O体验馆，解决网购家具体验环节的缺失。通过还原真实家居场景，结合多个家居风格，展现完整的家居氛围。消费者可以通过参考体验馆的搭配方案，营造出理想中的家居效果。

据悉，今年林氏木业有25家O2O体验馆参与到双11活动当中，通过多店联动，让消费者真实感受到“双11就在身边”的营销氛围。打通全渠道，实现线上线下商品信息、价格、服务等一体化，促进线上线下互动、互融、互补，林氏木业让消费者能够随时随地，享受优质家具购买体验。

走过八年，如今的双11，已远不止于一次购物狂欢，而是演变成一个商业奇迹，持续性地推动中国电子商务的不断变革和创新，引领“新零售”的崛起。如今的双11，无论是国际大牌，还是本土品牌，都不再是低价促销，而是为消费者带来好货、好价、好服务的品质体验。

对于林氏木业而言，双11也已不只营销，而是回归消费者为核心，回归消费体验。“我们希望通过这次双11，把林氏木业打造成一个全渠道品牌，进一步实现线上线下的融合，同时为消费者带来省心贴心的家居服务，零距离的家居体验，和年轻、时尚的家居生活态度。”马灿兴如是说。