网购电脑系统故障 京东愿退货不愿赔
时间：2015-07-09 05:33:11
来源：京华时报
维权案例
律师张先生在京东商城购买了一台平板电脑，但刚一使用就出现系统问题。张先生要求退换，但京东方面一直没有消息。张先生为此起诉京东商城，要求退货并3倍赔偿。昨天上午，东城法院开庭审理此案，京东商城表示，愿意退货，但不同意3倍赔偿。
张先生是一名律师，2014年11月底，他在京东商城购买了一台联想平板电脑，但收到货后张先生刚一开机就发现，电脑的系统出现了问题，根本无法使用。张先生赶忙联系了京东商城方面提供的售后机构。维修人员检查后告知，电脑确实有系统问题，已经无法恢复，需要更换主板。而主板更换属于硬件问题，需要付费才能更换。张先生随后将平板电脑交给了京东商城方面，由其进行处理。
2015年1月5日，京东告知张先生，已经更换完主板，马上可以送货。但张先生认为，京东商城故意销售劣质产品，以次充好，即使将电脑更换了主板，也已经属于二手货。为此，张先生起诉到东城法院，要求京东商城方面退货，并作出3倍赔偿。
昨天上午的庭审中，京东商城方面表示，公司考虑到客户的体验享受，同意退货，但拒绝其他诉讼请求，不同意3倍赔偿。京东商城方面还出示了公司经营资质、涉案产品及进货渠道的合法性、证明其经营合法性、销售合法性及涉案产品是正常上市。
案件未当庭作出宣判。
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