信用卡服务费用过高消费者直呼“丢不起”

虽然从8月1日开始由中国银监会、国家发展改革委制定的《商业银行服务价格管理办法》及《商业银行服务政府指导价政府定价目录的通知》(发改价格[2014]268号)已经施行，部分银行对政府新规定项目进行了收费调整。但面对银行信用卡多如牛毛的收费项目，多数持卡人还是感觉像雾里看花，没有什么减免感觉：不仅跟老百姓息息相关的项目费用依然居高不下，反而一些项目费用又涨价了。

最近，有读者张先生向《投资快报》记者爆料，他不小心丢了一张某商业银行信用卡，原本想补卡，却发现需要缴纳挂失费、补卡费等费用，共计75元，比办一张新卡费用高出很多倍，这还不算银行另外要收取的20元快递费。张先生直呼银行信用卡费用太高太离谱，补卡者貌似“很傻很天真”。

补办一张信用卡代价近百元消费者直呼“丢不起”

“没想到补办一张信用卡比新办一张信用卡要贵这么多？”近日，《投资快报》记者接到读者张先生(化名)爆料，直呼银行挂失费太高太离谱。张先生说，他平时热衷使用信用卡，吃饭、看电影、购物都离不开信用卡。前几天，他外出游玩时，不小心将自己的信用卡弄丢了。随后，他拨打了银行客服电话，银行工作人员告诉刘先生，该大型股份制商业银行信用卡挂失属于收费业务，挂失收费标准为人民币60元卡，如果挂失后需要补办新卡还需要额外支付15元卡的新卡补办费用，补办出来的信用卡在十个工作日左右邮寄到张先生的账单地址，如果需要快递还需支付20元的快递费用。这个回答，让张先生感到“伤不起”，也“丢不起”。

“当时，我办这张信用卡就花了10元钱，现在补办信用卡，不仅要缴纳60元的挂失费，还需要支付15元的补卡费，快递还需要20元，这也太贵了。”张先生说。一气之下，林先生拒绝办理补卡业务，他查询了一下，由于丢失的这张信用卡里面也没有欠款，他决定不再补卡，选择到其他银行再申请一张新的信用卡，几乎免费。

算上加急快递交通银行挂失费用收100元

因为各家银行针对不同级别的信用卡使用者制定了不同收费标准，例如金卡、贵宾卡、公务卡等均有不同的标准。

8月19日，《投资快报》记者查询了十几家银行中的普通用户、普通卡、普通快递及境内业务。招商银行、浦发银行、民生银行、华夏银行、平安银行信用卡挂失费均为60元，建行、农行、交通银行挂失费均为50元，中行和工行的挂失费较低，分别是40元和20元。挂失费用一般是从持卡人的信用卡账户中直接扣除，挂失即时生效。也有例外的情况，像建行的挂失费用是在信用卡挂失后下个账单日收取。

除了挂失费用以外，部分银行还要同时收取补卡费，例如交行要收取15元的补卡费；若客户不想补卡，想直接办一张新卡，则要交15元的重置卡费用，实际上挂失一张交行信用卡要至少花费65元。一般情况下，银行寄出新卡都是免收快递费，客户若是想要尽快拿到卡片，则另附加急快递费用，例如交行收取35元的卡函加急费，建行收取20元的EMS快递费。

这样下来，几项费用累计起来使挂失补卡成本飙升，难怪上述张先生直呼“信用卡丢不起”。令他不解的是，一张IC卡也就收20元的工本费，同样是银行卡，挂失补办借记卡和贷记卡的费用竟有五六倍的差距，这是怎么回事呢？

昨日下午，记者就这个问题咨询了招商银行信用卡中心客服人员，对方解释道，信用卡和借记卡的收费标准不同，信用卡产品服务价格是根据信用卡产品特性，考虑相应服务成本、风险管理需要和客户接受程度来综合评估制定，相关收费标准均严格按照银行服务价格管理规定进行了报备和公告。

有业内人士分析，信用卡持卡人之所以要承担较高的挂失业务费用，是因为信用卡挂失的确需要成本，如信息传播费等，此外因为信用卡可以透支，银行要承担兑付风险。客户挂失后，支付了挂失费用，银行需要把相关信息传输到国际信用卡组织，其后续风险就会由银行来承担，这样可以更好地保障丢卡人的权益。