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永济市：不断提升老年人支付服务水平

时间：2021-08-03 13:22:12 来源：山西经济日报


本报运城消息 “现在取钱是真方便啊，再也不用去银行排队啦，就连社保和生活缴费不出村都能办啦！”近日，在办理社保业务后，永济市张营镇的六旬老人李爱莲感慨道。
今年以来，人行永济市支行以全面做好老年人支付服务便利化工作为重点，组织各银行机构在全市开展便利老年人支付标杆网点创建活动，形成市委市政府主导、人民银行牵头、金融机构主办、服务站点广泛参与的共建共创机制，有效提升了永济市老年人支付服务便利化水平，缩小了老年人在金融服务领域面临的“数字鸿沟”。目前，辖内共设立“老年人爱心窗口”58个，配备咨询服务人员80人，实现了辖内网点全覆盖。
人行永济市支行强化提升网点厅堂服务，要求所有金融网点向老年人提供全流程人员辅导、协助，及时解答老年客户的疑问，丰富“移动柜台”业务内容，做到让客户少跑路，甚至不跑路。永济三禾村镇银行派驻专人对老年客户提供一对一服务，中国银行在智能柜台推出“长者版”服务，一键切换，打造贴心、便捷交互体验。
人行永济市支行积极推进农村支付服务站点综合性服务能力建设，深化“服务站点+电商”“服务站点+医保”业务运行模式，为农村老年人提供小额取现、公共事业费用缴纳、社保缴费及医保结算等功能。永济市金融机构664个服务点（站）实现了辖区195个行政村老年支付服务基础设施全覆盖，2021年上半年完成各类交易7.9万笔，金额达1.4亿元，打通了农村支付助老“最后一公里”，提升了农村老年人的幸福指数。（王天林 肖志华 高国鑫）

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