7月13日至7月20日，70余名暑运志愿者已正式开展志愿服务整整8天，累计为旅客提供咨询1.7万余次，文明劝导2700余次，帮助重点旅客300余人。连日来，山西晚报记者走进太原站，看到了这群身穿蓝色马甲、头戴蓝色帽子，并被乘客亲切称为“小蓝宝儿”的志愿者。
主动热心的服务温暖着乘客
“阿姨您好，您需要出示行程码才可以进入候车厅，如果不会操作，我可以帮您……”在太原站的进站口，协助铁路工作人员为旅客进行核验行程码的志愿者王慧敏，正在耐心地帮助一位不会使用手机进行行程码验证的中年女士。只见王慧敏一边操作，一边认真告诉她操作的具体步骤：“大妈您记好了，先用微信‘扫一扫’，再输入自己的手机号，这个是您手机发来的验证码，如果找不到了，就在您手机的短信里面找……”经过王慧敏的热心讲解，这位中年女士很快就学会了用手机操作行程码，她在快速经过进站口时突然停顿下来，转身给王慧敏竖起了大拇指，“谢谢你，可爱的‘小蓝宝儿’！”
“我们年纪打（大）喽，不会用这个高科技买票，你能不能帮一哈（下）子，我们要去重庆，没得时间喽，火车要开喽！”在自助售取票厅，因为不会使用自助售票机买票，三位年龄在60岁左右的老人拉住了“小蓝宝儿”崔子越的手。“大爷，咱不着急，有我在，放心吧，保证你们坐上车！”看着三位大爷焦急的目光，崔子越先安抚了一下老人的情绪，再分别帮助他们在自助售票机上购买了车票。在崔子越的帮助下，三位老人都拿到了自己的车票，并连连道谢。“出门在外不容易，谢谢喽，没有你的帮忙，我们三个‘老家伙’连个家都回不去喽！”
通过进站口，进入候车大厅，在电梯口、问询处、自动售取票厅等人流较多的地方，这群随处可见的“小蓝宝儿”志愿者们尤其显眼，尽管口罩遮挡了他们微笑的脸庞，但主动热心的服务令南来北往的乘客们倍感温暖。
年龄最小的她有种“老母亲”的感觉
来自山西金融职业学院的准大二学生王亚丽，是这次太原站暑运志愿者团队的队长。
7月20日8时40分，像往常一样，王亚丽提前来到太原站暑运志愿者的集合地点——“太原站青年志愿者之家”，先检查了19日的志愿服务工作表，看看有什么遗漏，再确定好新的一天即将开展工作的志愿者服务名单，为他们准备好蓝色马甲和帽子。
待所有的工作全部准备就绪，便开始帮助参与服务的志愿者们进行签到登记、发放餐票及安排每一位志愿者一天的工作任务。
“王慧敏，昨天你在进站口负责乘客的行程码核验工作，站了一天了，辛苦了，今天给你换到候车大厅吧，不忙的时候可以稍微坐下来休息一下。”“王泽，你不是想每个岗位都轮一遍吗，我看你都去了三个地方了，就差一个进站自动检票闸机引导没有去过，你今天就去这里吧”……安排好当天所有志愿者的工作后，此时大家已经陆续吃完了早餐，王亚丽简单去食堂扒了口饭，和志愿者们一起开始了一天的志愿服务工作。
王亚丽是长治市壶关县人，自学校放假后便直接从太原回到老家帮助父母收拾地里的庄稼。7月6日，王亚丽在干完家里的农活打开手机上网时，一则招募暑运志愿者的消息立刻吸引了她，在看完消息后王亚丽便直接报了名。
“因为家在长治，来到太原就借住在亲戚家里，加上离火车站比较近，13号一上岗就被大家推选为队长，当时是既兴奋又担心”。王亚丽说，因为没有经验，又是第一次参加志愿服务工作,担心自己当不好这个队长，所以每天她都是来得最早、走得最晚的一个。
自7月13日“上任”队长以来，短短的8天时间里，王亚丽经过自己的努力，获得了大家的认可和好评。“王队长不仅工作认真，还特别地细心负责任，在每天的工作结束后，担心会有粗心的同学忘记带自己的物品，她都要专门回去检查一下，有一次我的雨伞没有拿，王队长还专门打电话联系我，然后把雨伞送到出站口给我。”志愿者董亚茹说。
面对大家的肯定和称赞，王亚丽幽默地说：“细心一点、耐心一点就一定能干好工作，我的目标就是，不仅要服务好乘客，更要服务好身边的每一位志愿者同学们！你看我，虽然是这里年龄最小的一位，可工作起来，却有一种‘老母亲’的感觉。”

山西晚报记者　李婷　实习生　郑晓珂