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国网阜城县供电公司开展“暖冬返乡”行动

时间：2019-11-26 10:11:36 来源：

岁末年初，农村外出务工人员陆续返乡，为确保他们用上安全电、放心电，近期国网阜城县供电公司启动“暖冬返乡”行动，构建线上线下互动服务模式，梳理“高峰区”及“返乡人”服务档案两本账，充实台区经理力量，党员服务队、青年服务队为返乡人员用电提供高效便捷的服务，确保广大客户都能温暖过年。

由于大多数外出务工人员家中长期无人用电，房屋内线路老化、开关长久未使用，用电设备受潮湿、锈蚀等因素影响，为安全用电埋下隐患，解决安全用电问题成为务工返乡人员要做的第一件事。该公司急客户所急，想客户所想，不断改进服务方式，提升供电服务水平。

该公司积极摸排各台区返乡人员回家过年人数，严格按照服务、通知、报告、督导“四到位”工作要求，分析用电负荷，消除用电安全隐患，重点做好隐患排查和督促治理工作。进一步强化用电指导服务工作，根据供区辖区各个乡镇的实际情况，采取针对性措施指导服务农村客户科学、安全用电。主动开展“零距离”上门服务活动，帮助返乡人员检查室内线路，提升发放“便民服务卡”，方便客户在需要的时候能第一时间联系上相关工作人员。保持供电服务网站、“掌上电力”手机客户端、电力微信等电子服务渠道畅通，方便返乡人员随时随地办理购电充值、故障报修等业务。同时积极宣传安全用电常识等内容，并提醒客户节后外出务工前，到供电所交清当月电费并注意断开表后开关。保证95598热线和抢修工作高效顺畅运转，建立故障报修处理快速响应机制，增加入村、上门巡视频率，为存在用电及生活困难的返乡人员送去暖心服务。(卢志峰)

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