邢台移动多措并举保障实名制工作落地
时间：2016-10-14 15:16:16
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记者在中国移动邢台分公司获悉，工信部已对各运营商提出明确要求，年底前客户实名率必须达到100%，目前邢台移动已启动了对非实名客户强制半停机工作，多措并举保障实名制工作落地。
一是多途径、多方式展开实名制政策宣传，提高客户知晓率。在本地媒体投放实名制公告和停机公告，在官方微信、微博发布停机公告和实名补录方法，要求所有放号渠道必须张贴非实名客户资料补录公告和停机公告。
二是对非实名客户进行多频次反复催告，通过10086对所有非实名客户进行不低于三次短信告知，仍不实名的客户纳入强制半停机清单，停机前再次通过10086进行不低于三次短信告知，对部分高星级客户还会进行电话外呼。
三是做好服务预案确保业务受理，具备条件的营业厅设专席办理实名补登记业务，同时营业厅设专人引导客户通过微信进行实名补登记，减少客户等待时间。
为确保通信服务不受影响，邢台移动公司提醒广大客户朋友，可通过发送“SM”到10086查询自己的手机号码是否为实名，收到10086短信和电话提醒您进行实名补登记时，请尽快办理实名补录，以免停机造成不便。
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